您最近一次光顾的快餐门店类型是？
西式快餐（如肯德基、麦当劳）
中式快餐（如真功夫、老乡鸡）
日式/韩式快餐
其他
您本次光顾时，门店的客流情况如何？
非常空闲，无需等位
比较空闲，等位时间很短
一般，需要等待几分钟
非常繁忙，等位时间较长
您是通过何种方式获知需要等位的信息？
现场排队时店员告知
通过线上取号/排队小程序
看到店内等候区的顾客
其他
门店是否提供了明确的等位指引（如排队线、叫号屏、指示牌等）？
请对门店等位区域的舒适度（如座椅、温度、环境）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在等位期间，店员是否主动提供了预计等待时间？
是，且时间预估准确
是，但时间预估与实际出入较大
否，没有提供
不记得
您有多大可能向朋友推荐该门店的等位服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在等位时，您希望门店提供哪些服务或设施？（可多选）
免费茶水或小食
娱乐设施（如电视、杂志）
清晰实时的排队进度显示
提供周边商圈优惠信息
儿童游乐区
其他
您认为门店的叫号系统是否高效、准确？
非常高效准确
比较高效，偶尔有误
效率一般，经常出错
没有使用叫号系统
如果过号，门店的处理方式是否令您满意？
非常满意，有合理的顺延规则
比较满意，但规则不够清晰
不满意，处理方式不合理
本次未遇到过号情况
请对店员在等位服务过程中的态度与专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过该门店的线上预约或手机取号功能？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此功能
您认为线上取号/排队功能对改善等位体验有帮助吗？
非常有帮助，节省了大量时间
有一定帮助，但仍有改进空间
帮助不大，体验与线下排队类似
没有使用过，无法评价
您认为当前快餐门店的等位服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短实际等待时间
提升等位环境舒适度
提高排队信息透明度
优化线上取号系统
加强店员服务培训
增加等位时的增值服务
其他
对于完善快餐门店的等位服务，您还有什么具体的意见或建议？