餐饮行业快餐门店打包收费合理性满意度调研

尊敬的顾客您好!我们正在进行一项关于快餐门店打包收费合理性的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求,优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次在快餐门店使用打包服务是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常因为什么原因选择打包?
堂食后吃不完
计划外带
外卖订单
其他
您最近一次打包时,门店是否收取了打包费?
是,明确收取
是,包含在餐费里未单独说明
否,未收取
记不清了
如果收取打包费,您认为当前普遍的打包费(如0.5-2元/份)合理吗?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为打包收费的理由可能包括哪些?(可多选)
包装材料成本
环保理念,减少浪费
人工打包服务
门店经营成本
不清楚/不认同
如果打包收费,您更倾向于哪种收费方式?
按订单固定收取
按打包盒数量/大小收取
消费满一定金额后免收
完全不收费
都可以
请评价您对“打包收费前,店员主动明确告知”这一做法的满意度。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为打包盒的质量(如材质、密封性、保温性)与收费金额匹配吗?
完全匹配,物有所值
基本匹配
一般
不太匹配,质量一般
完全不匹配,质量差
哪些因素会降低您对打包收费的接受度?(可多选)
收费过高
未提前告知
包装质量差
环保性不足(如过度包装)
服务态度不好
其他
您是否愿意为更环保、可降解的包装材料支付稍高的打包费?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为打包收费政策对您选择是否在该门店消费的影响程度是?
有很大影响,会因此更换门店
有一定影响,会考虑
影响很小,主要看口味和价格
完全没有影响
请评价您对“提供多种包装选项(如免费简易袋 vs 收费餐盒)”这一做法的满意度。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因打包收费问题与门店产生不愉快的经历?
经常
偶尔
很少
从未
您希望通过哪些渠道了解门店的打包收费政策?(可多选)
点餐台标识
菜单注明
店员口头告知
线上点餐页面提示
店内海报/公告
对于快餐门店的打包服务与收费,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在快餐门店消费的频率大约是?
1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上

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