您通常选择打包的主要原因是什么?
节省堂食时间
带回公司/学校/家食用
避免人群聚集
其他
请对您最近一次在快餐门店的打包服务整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从点餐到拿到打包餐食的等待时间如何?
非常快,无需等待
较快,可以接受
一般,等待时间适中
较慢,有些不耐烦
非常慢,令人不满
您认为打包袋/盒的保温/保冷效果如何?
效果很好,食物温度适宜
效果一般,略有影响
效果较差,食物变凉/变热
不关注此问题
您认为哪些因素会影响您对打包便捷性的评价?(可多选)
打包速度
包装质量(牢固、保温)
员工打包的熟练与细心程度
打包区域的整洁与有序
打包袋/盒的易提性
打包餐食的完整性(酱料、餐具齐全)
其他
您对打包时提供的餐具、酱料、纸巾等附件的齐全程度是否满意?
非常满意,总能提供所需
比较满意,基本齐全
一般,偶尔会遗漏
不太满意,经常需要主动索要
非常不满意,总是遗漏
请对打包服务员的友好态度和专业性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店的打包流程指引(如取餐号牌、叫号屏、打包台标识)是否清晰?
非常清晰,一目了然
比较清晰,能找到
一般,需要询问
不太清晰,容易混乱
非常不清晰
您是否愿意为更环保(如可降解材料)或更优质的打包包装支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
非常不愿意
您通常通过哪些渠道了解或点餐后选择打包?(可多选)
门店现场点餐
手机APP点餐(到店自取)
第三方外卖平台点餐(到店自取)
电话预定
其他
与堂食相比,您认为当前快餐门店的打包服务在便捷性上如何?
打包明显更方便
打包和堂食差不多方便
堂食更方便
视具体情况而定
您认为快餐门店在提升打包便捷性方面,最需要改进的一点是什么?
您更倾向于哪种打包方式?
传统的塑料袋/纸袋打包
硬质餐盒(如塑料、纸质饭盒)打包
可重复使用的环保袋/盒打包
无所谓,方便即可
如果使用过“预点餐、到店即取”,请评价其节省时间的有效性(1分完全无效,5分非常有效)。如未使用过,请跳过此题。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在打包过程中,您最关注哪些食品安全细节?(可多选)
员工是否佩戴口罩/手套
包装材料是否干净卫生
餐食是否被正确封口
冷热食物是否分开包装
其他
您对打包后携带的便利性(如是否有提手、是否易洒)评价如何?