您本次点餐的渠道是？
门店柜台
自助点餐机
手机APP/小程序
外卖平台
电话订餐
您本次点餐的时间段是？
早餐时段 (6:00-10:00)
午餐时段 (11:00-14:00)
晚餐时段 (17:00-20:00)
非高峰时段
请对您本次点餐的【排队等候时间】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次点餐的【点餐流程清晰度（如菜单易读、选项明确）】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【点餐人员/系统的响应速度】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【支付方式的便捷性】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑点餐效率，您有多大可能向朋友推荐在这家餐厅点餐？（0-10分）
您认为哪些因素最容易导致点餐效率低下？（可多选）
菜单复杂，选择困难
排队队伍过长
点餐员操作不熟练
自助设备反应慢或故障
支付环节卡顿
餐品准备时间通知不准确
网络信号差（影响手机点餐）
与您的预期相比，本次从开始排队到完成点餐的总时长如何？
远快于预期
略快于预期
符合预期
略慢于预期
远慢于预期
您认为哪些措施可以有效提升点餐效率？（可多选）
增加自助点餐机数量
优化手机点餐界面和流程
设置快速点餐通道（如只点套餐）
提前预点餐（到店即取）
提升员工点餐培训
提供更准确的预计取餐时间
引入智能推荐或热门套餐
如果点餐时遇到问题（如设备故障、选项不清），您通常如何解决？
直接寻求店员帮助
换一台设备或改用手机点餐
放弃点餐或换一家店
耐心等待系统恢复
请对【点餐过程中获得帮助的便利性（如找店员咨询）】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于使用哪种点餐方式以追求效率？
传统柜台点餐（与店员沟通）
自助点餐机
手机APP/小程序提前点餐
视情况而定，哪种快用哪种
关于提升快餐点餐效率，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上