您最近一次在快餐店使用自助点餐机或手机APP点餐是在什么时候？
与传统的柜台点餐相比，您认为自助点餐的总体便捷程度如何？
您通常通过哪种方式自助点餐？
店内自助点餐机
手机APP/小程序
餐厅内的平板电脑
其他
请对自助点餐设备的操作界面友好度进行评分（1-5分，1分表示非常难用，5分表示非常易用）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
自助点餐时，菜单分类和菜品查找是否清晰方便？
非常清晰方便
比较清晰方便
一般
不太清晰方便
非常不清晰方便
您认为自助点餐有哪些优势？（可多选）
节省排队时间
点餐过程更私密，无社交压力
可以慢慢浏览菜单和定制化选择
支付方式更多样便捷
订单信息更准确，不易出错
您在使用自助点餐时遇到过哪些问题？（可多选）
设备反应慢/卡顿
界面复杂，操作困难
找不到想要的菜品或定制选项
支付失败或过程繁琐
与店员沟通需求不便（如特殊要求）
未遇到过问题
当您在自助点餐过程中需要帮助时（如设备故障、操作疑问），是否能及时获得店员协助？
总能及时获得
大部分时候能获得
有时能获得
很少能获得
从未获得
您有多大意愿向朋友或家人推荐使用自助点餐？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您希望未来自助点餐功能在哪些方面进行改进？（可多选）
提升设备运行速度和稳定性
优化界面设计，更简洁直观
增加更详细的菜品信息和过敏原提示
提供更灵活的定制化选项（如酱料、配菜）
集成会员积分和优惠券自动使用
增加语音点餐或AI推荐功能
综合考虑便捷性、效率和体验，您未来会更倾向于使用哪种点餐方式？
主要使用自助点餐
主要使用柜台点餐
两种方式使用频率相当
视具体情况而定
对于提升快餐自助点餐的便捷性和整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？