您当时光顾的快餐品牌是？
麦当劳
肯德基
汉堡王
必胜客
德克士
华莱士
其他
请评价您对上次人工点餐整体流程的满意度（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您上次点餐时，点餐队伍的长度如何？
无需排队
队伍很短（1-2人）
队伍适中（3-5人）
队伍较长（6人以上）
点餐员的仪表和态度给您的感觉是？
非常专业友好
比较专业友好
一般
比较冷淡
非常冷淡
菜单的清晰度和易读性如何？
非常清晰，一目了然
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
您在点餐时，主要通过哪些方式了解菜品信息？（可多选）
柜台上的纸质/电子菜单
询问点餐员
观察餐品模型/图片
参考其他顾客的选择
凭借以往经验
点餐员对菜品（如成分、口味、份量）的介绍是否充分？
点餐员在您犹豫时，是否能提供有效的建议或推荐？
总能提供有效建议
经常能提供
偶尔能提供
很少提供
从未提供
点餐过程中，点餐员复述订单的准确性如何？
完全准确，无误
基本准确，有小误差
有较大误差
没有复述
您对点餐环节的支付方式（现金、刷卡、移动支付等）便捷性满意吗？
从开始排队到完成点餐支付，您感觉总耗时如何？
非常快，远低于预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，略长于预期
非常慢，难以接受
您认为当前人工点餐环节，哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短排队等候时间
提升点餐员业务熟练度
优化菜单设计与信息展示
加强点餐员的主动服务意识
增加点餐柜台或人手
改善支付流程速度
其他
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家快餐店的人工点餐服务？（0-完全不可能，10-极有可能）
与手机APP/自助点餐机相比，您更倾向于选择人工点餐吗？
总是倾向于人工点餐
经常倾向于人工点餐
看情况（如排队长度）
很少倾向于人工点餐
从不倾向于人工点餐
对于提升快餐店人工点餐的便捷性与体验，您还有什么具体的意见或建议？