您通常光顾的快餐店类型是？
西式快餐（如肯德基、麦当劳）
中式快餐（如真功夫、老乡鸡）
日式/韩式快餐
其他
您最常使用的点餐方式是？
柜台人工点餐
自助点餐机
手机APP/小程序提前下单
外卖平台
请对您最近一次在快餐店的总体收银速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为收银环节的等待时间主要消耗在哪个阶段？
排队等候
点餐沟通与确认
支付过程
取餐等待
没有明显等待
您通常使用的支付方式是？
现金
银行卡/信用卡
移动支付（微信/支付宝）
会员卡/储值卡
其他
您认为移动支付（如扫码）是否比传统支付方式（如现金）显著加快了收银速度？
是，明显加快
差不多，区别不大
否，有时更慢（如网络问题）
不确定
在您看来，哪些因素会显著影响收银速度？（可多选）
收银员操作熟练度
菜单复杂程度/新品推广
高峰期客流量大
支付系统/网络稳定性
顾客点餐时的犹豫不决
取餐环节的配合度
基于您的整体体验，您有多大可能向他人推荐这家快餐店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果收银速度过慢，您会如何应对？
耐心等待
向店员反映
下次不再光顾
选择其他点餐方式（如自助机）
其他
请对快餐店收银员的业务熟练度和服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望快餐店在提升收银效率方面优先改进哪些方面？（可多选）
增加收银台/自助点餐机数量
优化点餐界面和流程
加强员工培训
提升支付系统稳定性
推广手机预点餐
设置快速取餐通道
您认为理想的点餐到取餐总时长应该是多少？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
对于提升快餐店的收银速度和整体点餐体验，您还有哪些具体的建议或意见？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上