请问您通常多久光顾一次快餐店(如麦当劳、肯德基、汉堡王等)?
在快餐店消费时,您通常会使用以下哪些支付方式?(可多选)
现金支付
银行卡/信用卡刷卡
手机支付(如微信支付、支付宝)
快餐店官方APP/小程序支付
快餐店储值卡/礼品卡
其他
在您使用过的支付方式中,您认为哪种最为便捷?
现金支付
银行卡/信用卡刷卡
手机支付(如微信支付、支付宝)
快餐店官方APP/小程序支付
快餐店储值卡/礼品卡
都差不多
您认为快餐店提供的支付方式是否足够多样化?
非常多样化,选择很多
比较多样化,基本够用
一般,有待增加
不够多样化,选择太少
请对您最近一次在快餐店使用手机支付(如微信/支付宝)的体验进行整体满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您偏好的支付方式无法使用时(如网络故障),您通常会?
改用其他支付方式
放弃购买,离开店铺
寻求店员帮助解决
使用现金作为备用
您认为快餐店支付方式的多样性会带来哪些好处?(可多选)
节省排队和支付时间
满足不同顾客的支付习惯
提升消费便利性和体验
便于参与店铺优惠活动
感觉上更现代化、与时俱进
没有明显好处
基于您目前的支付体验,您有多大可能向朋友或家人推荐在这家快餐店消费?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您是否曾因为某家快餐店不支持您想用的支付方式而放弃消费?
请对快餐店店员在支付环节(如操作设备、解答疑问)的服务专业性进行评分(1-5分,1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望快餐店未来增加或优化哪些支付相关功能?(可多选)
更快的支付处理速度
支持更多种类的移动支付
更便捷的店内自助点餐支付一体机
与会员积分/优惠券更顺畅的自动抵扣
无感支付(如刷脸支付)
其他
您是否关注支付时的安全性(如个人信息、资金安全)?
非常关注,是选择支付方式的首要因素
比较关注,会优先考虑安全的方式
一般关注,更看重便捷性
不太关注
您认为支付方式的多样性对您选择去哪家快餐店消费的影响有多大?
影响很大,是决定性因素之一
有一定影响,会纳入考虑
影响很小,几乎不影响选择
完全没有影响
您对快餐店在支付方式多样性或支付流程方面,还有什么具体的意见或建议?
在手机支付时,您更倾向于扫描商家二维码付款,还是出示付款码让商家扫描?
扫描商家二维码
出示付款码让商家扫描
都可以,没有偏好
您是否使用过快餐店APP或小程序内的“预点餐、到店取”并完成支付?
请对您使用快餐店APP或小程序完成支付的流程便捷性进行评分(1-5分,1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了支付便利(如快速通道、专属优惠)而下载并使用特定快餐店的官方APP?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
非常不愿意
您在支付时,最看重以下哪些因素?(可多选)
支付速度
操作简便
支付安全
是否支持优惠/积分
支付方式的普及度
个人隐私保护
您认为未来快餐店的“无现金”支付会完全取代现金支付吗?
一定会,是必然趋势
可能会,但需要很长时间
不会,现金仍有其需求
说不清
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上