餐饮行业快餐发票开具准确性满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在开展关于快餐发票开具准确性的满意度调研,旨在优化服务流程。您的反馈对我们至关重要,问卷匿名且仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次在快餐店消费并索要发票的时间是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您最近一次索要发票的快餐品牌是?
麦当劳
肯德基
汉堡王
德克士
华莱士
其他
您本次消费的大致金额是?
50元以下
50-100元
100-200元
200元以上
您本次索要发票的方式是?
店内现场开具
通过小程序/APP在线申请
通过扫码自助开具
其他
您从提出开票需求到收到发票,大约等待了多长时间?
即时获取(如扫码即开)
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
您收到的发票信息(如金额、抬头、税号)是否准确无误?
完全准确
基本准确,但有细微瑕疵
有较大错误
信息缺失严重
若发票信息有误或不完整,具体是哪些问题?(可多选)
消费金额错误
公司/个人抬头错误
纳税人识别号错误
开票日期错误
发票类型错误(如普票/专票)
其他
店员或系统对开票流程(如扫码、填写信息)的指引是否清晰?
非常清晰,易于操作
比较清晰
一般,有些困惑
不清晰,操作困难
请您对本次开票服务的整体效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次开票结果的准确性进行评分(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在遇到开票问题时,您是否成功联系到客服或店员并获得解决?
是,问题迅速得到解决
是,但解决过程缓慢或繁琐
否,未能联系上或未获解决
未遇到问题
与您在其他类型餐厅(如正餐、咖啡厅)的开票体验相比,本次快餐开票体验如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您认为目前快餐发票开具流程在哪些方面最需要改进?(可多选)
简化开票信息填写步骤
提升系统稳定性与响应速度
加强店员开票操作培训
优化线上/小程序开票界面
提供更清晰的开票指引
缩短开票等待时间
其他
综合考虑开票的便捷性、准确性和效率,您对本次快餐开票服务的整体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升快餐行业发票开具的准确性与顾客体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建