餐饮行业快餐会员积分规则合理性满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于快餐会员积分规则合理性的调研,旨在优化会员体验。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名且仅用于研究分析,请放心填写。
您是否注册了某快餐品牌的会员?
是,我是该品牌的会员
不是,但我了解其会员制度
完全不了解
您使用会员身份进行消费的频率是?
每周至少一次
每月数次
偶尔使用
注册后很少使用
您认为当前会员积分的获取规则(如消费金额兑换比例)是否清晰易懂?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对消费后积分到账的速度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的积分累积速度如何?
太快了,积分价值感低
速度适中,比较合理
太慢了,难以兑换
没有特别感觉
您通常如何使用或兑换积分?(可多选)
兑换免费食品或饮品
兑换优惠券/折扣券
升级会员等级
参与抽奖或活动
积分过期未使用
其他
您对积分可兑换的礼品或权益的丰富度与吸引力满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过积分无故减少或失效的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不记得/没注意
您认为会员积分的有效期设置是否合理?
非常合理,能促使我积极使用
比较合理
不太合理,有效期太短
非常不合理,希望永久有效
不清楚有效期规则
您认为哪些因素会影响您对积分规则合理性的评价?(可多选)
积分获取难易度
积分价值(兑换比例)
积分有效期
积分活动的丰富性
积分使用的便捷性
积分规则的透明度
客服处理积分问题的效率
您对会员积分规则的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同行业其他快餐品牌相比,您认为本品牌的积分规则?
明显更具吸引力
略有优势
差不多
略有不足
明显缺乏吸引力
不了解其他品牌
您有多大可能向朋友或家人推荐使用该品牌的会员积分体系?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来积分规则在哪些方面进行改进?(可多选)
提高积分获取速度或比例
延长积分有效期
增加更多样化的兑换礼品
推出更多积分专属活动
简化积分使用流程
提供积分过期提醒服务
其他
对于该快餐品牌的会员积分规则,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月的快餐消费频率大约是?
1-3次
4-7次
8次及以上
几乎不消费
您通常通过何种渠道了解积分活动信息?
品牌官方APP
微信/支付宝小程序
店内海报或员工告知
社交媒体广告
短信/邮件推送
很少关注

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