您成为该品牌会员的时长是？
不到1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您主要通过哪种渠道了解和使用会员服务？
品牌官方APP
微信小程序/公众号
支付宝小程序
线下门店直接办理
其他
请对会员注册/入会流程的便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的会员权益是什么？
会员专享价/折扣
积分兑换礼品或餐品
生日专属福利
消费赠券/优惠券
会员日/专属活动
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐加入该品牌的会员计划？
您认为目前会员积分/成长体系有哪些不足？
积分获取速度太慢
积分价值感低
积分兑换门槛高
等级晋升困难/福利不明显
积分规则复杂难懂
没有不足
请对会员专属优惠/折扣的吸引力进行评分（1分毫无吸引力，5分非常有吸引力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的会员营销信息（如优惠推送、活动通知）频率如何？
频率适中，内容有用
过于频繁，造成打扰
偶尔收到
几乎没收到过
您希望会员服务在哪些方面进行改进？
提供更丰厚的专属优惠
简化积分兑换流程
增加个性化推荐
提升会员专属客服响应速度
举办更多线下会员活动
优化APP/小程序使用体验
请对会员服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些因素来判断一个快餐品牌的会员服务是否优质？
优惠力度和实用性
积分体系的公平与价值
个性化服务体验
数字平台（APP/小程序）的易用性
专属活动的丰富度
客服解决问题的效率
您是否曾因会员服务问题联系过客服？
是，且问题得到满意解决
是，但问题未解决或解决不满意
否，从未联系过
对于提升快餐会员服务的体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您平均每月在快餐的消费金额大约是？
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上