快餐复购意愿与满意度调研

感谢您参与本次调研,您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量与产品体验!
您最近一次光顾本快餐品牌是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常通过哪些渠道了解或选择本快餐品牌?(可多选)
朋友/家人推荐
外卖平台(如美团、饿了么)
社交媒体(如小红书、抖音)
品牌自有APP/小程序
线下路过/门店招牌
电视/网络广告
您最近一次光顾的主要原因是?
方便快捷
优惠活动/价格吸引
特定菜品吸引
习惯性选择
朋友/同事邀请
其他
请您对最近一次消费的整体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐本快餐品牌?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本快餐品牌在哪些方面表现较好?(可多选)
出餐速度
食品口味
食品卫生安全
价格合理
包装质量
服务态度
门店环境
数字化点餐体验
您认为本快餐品牌在哪些方面最需要改进?(可多选)
出餐速度
食品口味
食品卫生安全
价格合理
包装质量
服务态度
门店环境
数字化点餐体验
菜品丰富度
优惠活动力度
您认为本快餐品牌的价格定位如何?
非常便宜
比较便宜
适中
比较贵
非常贵
与同类快餐品牌相比,您认为我们的性价比如何?
远高于平均水平
略高于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
远低于平均水平
您是否遇到过以下情况?
从未遇到
偶尔遇到(1-2次)
有时遇到(3-5次)
经常遇到(5次以上)
(接上题)如果遇到过,具体是哪些情况?(可多选)
送餐错误
食品口感不佳
食品温度不达标
包装破损/漏洒
服务态度差
等待时间过长
线上订单问题
您是否愿意尝试本品牌推出的新菜品?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您更倾向于通过哪种方式完成点餐?
堂食现场点餐
堂食扫码点餐
外卖平台下单
品牌自有APP/小程序下单
电话预订
您认为本品牌的会员/积分体系是否有吸引力?
非常有吸引力,已注册
有一定吸引力,考虑注册
感觉一般
不太有吸引力
完全没有吸引力
哪些优惠活动最能吸引您再次消费?(可多选)
满减优惠
折扣券/代金券
会员专属价
赠品/加量不加价
积分兑换
组合套餐优惠
新品尝鲜价
您未来一个月内再次光顾本快餐品牌的可能性有多大?
极有可能
很有可能
可能性一般
可能性较小
极不可能
您在本快餐品牌的人均消费金额通常在哪个区间?
20元以下
20-35元
36-50元
51-70元
71元以上
您的性别是?
不愿透露
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升您的复购意愿,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建