您通常通过哪些渠道了解或选择本快餐品牌?(可多选)
朋友/家人推荐
外卖平台(如美团、饿了么)
社交媒体(如小红书、抖音)
品牌自有APP/小程序
线下路过/门店招牌
电视/网络广告
您最近一次光顾的主要原因是?
方便快捷
优惠活动/价格吸引
特定菜品吸引
习惯性选择
朋友/同事邀请
其他
请您对最近一次消费的整体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐本快餐品牌?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为本快餐品牌在哪些方面表现较好?(可多选)
出餐速度
食品口味
食品卫生安全
价格合理
包装质量
服务态度
门店环境
数字化点餐体验
您认为本快餐品牌在哪些方面最需要改进?(可多选)
出餐速度
食品口味
食品卫生安全
价格合理
包装质量
服务态度
门店环境
数字化点餐体验
菜品丰富度
优惠活动力度
与同类快餐品牌相比,您认为我们的性价比如何?
远高于平均水平
略高于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
远低于平均水平
您是否遇到过以下情况?
从未遇到
偶尔遇到(1-2次)
有时遇到(3-5次)
经常遇到(5次以上)
(接上题)如果遇到过,具体是哪些情况?(可多选)
送餐错误
食品口感不佳
食品温度不达标
包装破损/漏洒
服务态度差
等待时间过长
线上订单问题
您更倾向于通过哪种方式完成点餐?
堂食现场点餐
堂食扫码点餐
外卖平台下单
品牌自有APP/小程序下单
电话预订
您认为本品牌的会员/积分体系是否有吸引力?
非常有吸引力,已注册
有一定吸引力,考虑注册
感觉一般
不太有吸引力
完全没有吸引力
哪些优惠活动最能吸引您再次消费?(可多选)
满减优惠
折扣券/代金券
会员专属价
赠品/加量不加价
积分兑换
组合套餐优惠
新品尝鲜价
您未来一个月内再次光顾本快餐品牌的可能性有多大?
极有可能
很有可能
可能性一般
可能性较小
极不可能
您在本快餐品牌的人均消费金额通常在哪个区间?
20元以下
20-35元
36-50元
51-70元
71元以上
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升您的复购意愿,您还有哪些具体的建议或期望?