您通常通过哪些平台或渠道点快餐外卖？
美团外卖
饿了么
品牌官方APP/小程序
电话订餐
其他
您认为“可接受的”快餐外卖配送时长是多少？
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
您最近一次点餐时，商家/平台承诺的配送时长是？
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
未承诺或未留意
您最近一次点餐的实际配送时长是？
比承诺时间提前
在承诺时间内
比承诺时间晚10分钟内
比承诺时间晚10-30分钟
比承诺时间晚30分钟以上
综合考虑，您对最近一次快餐外卖的配送速度满意度打几分？（0分非常不满意，10分非常满意）
请对配送员的服务态度进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果配送延迟，您认为最主要的原因是什么？
商家出餐慢
骑手接单/配送慢
交通/天气等客观因素
平台派单系统问题
其他
当配送严重超时（如超过30分钟）时，您通常会？
联系骑手询问
联系商家/平台客服
默默等待
取消订单
给予差评
您认为以下哪种补偿方式最能缓解因配送延迟带来的不满？
赠送优惠券/红包
部分退款
赠送小食/饮料
真诚道歉并说明原因
提升会员积分
您认为哪些措施可以有效提升外卖配送速度？
优化平台派单算法
增加商家/骑手数量
设置更合理的出餐时间
规划更优配送路线
设立专属配送通道
配送速度的快慢，会影响您再次选择该商家或平台的可能性吗？
影响很大，是决定性因素
有一定影响，会综合考虑
影响较小，更看重其他因素
几乎没有影响
您是否愿意为“极速配送”（如承诺15-20分钟内送达）支付额外的配送费？
非常愿意
视情况（如紧急时）愿意
不太愿意
完全不愿意
关于快餐外卖的配送速度与服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您点快餐外卖的频率大约是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月几次
很少点