整体而言，您对最近一次外卖配送员的服务态度满意吗？
请为配送员的礼貌用语（如“您好”、“谢谢”等）打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为配送员与您沟通时的耐心程度打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送员是否在送达前通过电话或APP消息主动联系您？
配送员在电话或当面沟通时，语气是否友好、清晰？
非常友好清晰
比较友好清晰
一般
不太友好清晰
非常不友好清晰
在您开门或取餐时，配送员的仪容仪表是否整洁得体？
非常整洁得体
比较整洁得体
一般
不太整洁得体
非常不得体
配送员在遇到问题（如找不到地址、餐品洒漏）时，处理态度如何？
积极沟通，主动解决
愿意沟通，但解决效率一般
态度消极，推卸责任
未遇到过此类问题
与您接触过的其他配送员相比，这位配送员的服务态度处于什么水平？
您认为哪些因素最能体现外卖配送员良好的服务态度？（可多选）
准时送达
礼貌问候
沟通耐心
餐品完好
仪容整洁
解决问题积极
遵守送餐要求（如放门口）
您曾因配送员的服务态度问题，采取过以下哪些行动？（可多选）
在APP上给予差评或低分
向平台客服投诉
向商家反映
默默忍受，下次注意
从未遇到过态度问题
如果配送员服务态度好，您会倾向于在评价中给予表扬或打赏吗？
您认为外卖平台在监督和提升配送员服务态度方面做得如何？
您对外卖配送员在服务态度方面，有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您点外卖的频率大概是？
每天一次或更多
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少点