餐饮行业快餐外卖优惠活动合理性满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于快餐外卖优惠活动的调研,旨在了解您对当前各类优惠活动的看法与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化活动设计,为您提供更优质、更贴心的服务。本次问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的参与!
请问您在过去一个月内,通过外卖平台(如美团、饿了么等)点购快餐的频率大约是?
每周少于1次
每周1-3次
每周4-6次
每天1次或更多
您通常通过哪些渠道了解到快餐外卖的优惠活动?(可多选)
外卖App首页/弹窗推送
商家店铺首页/ banner
社交媒体(如微信、微博、小红书)
短信/电话通知
朋友分享
其他
在决定下单时,优惠活动对您的决策影响有多大?
决定性影响,没有优惠就不点
重要影响,会优先选择有优惠的商家
一般影响,会参考但非首要因素
几乎没有影响,更看重口味和品质
您认为目前常见的“满减优惠”(如满30减5)门槛设置是否合理?
非常合理,容易达到
比较合理
一般,有时需要凑单
不太合理,门槛过高
非常不合理,难以达到
您如何看待“折扣商品”或“特价套餐”这类优惠?
非常喜欢,性价比高
比较喜欢,会考虑购买
感觉一般
不太喜欢,选择有限
非常不喜欢
对于“新用户专享优惠”和“老用户回馈优惠”,您更看重哪一类?
新用户专享优惠
老用户回馈优惠
两者都看重
两者都不看重
您认为“分享得优惠券”或“助力砍价”这类社交裂变活动的参与体验如何?
体验很好,乐于参与
体验还行,偶尔参与
体验一般,嫌麻烦
体验较差,很少成功
体验很差,从不参与
您对“会员专属优惠”(如付费会员免配送费、会员价)的吸引力评价如何?
非常有吸引力,愿意为此开通会员
比较有吸引力,会考虑开通
吸引力一般
吸引力较弱
完全没有吸引力
您认为优惠活动的使用规则(如有效期、适用范围、是否可叠加)是否清晰易懂?
非常清晰,一目了然
比较清晰
一般,有时需要仔细阅读
不太清晰,容易混淆
非常不清晰,经常误解
请对当前快餐外卖平台整体优惠活动的丰富多样性进行评分(1-5分,1分为非常单一,5分为非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过优惠活动宣传与实际结算不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到优惠活动问题(如无法使用、金额错误),您通常会如何解决?(可多选)
联系外卖平台客服
联系商家客服
在订单中留言反馈
默默取消订单
不再光顾该商家
其他
您认为优惠活动是否真正让您感受到了实惠,而非先涨价再打折?
绝大多数活动都真实实惠
大部分活动真实实惠
一半一半,有些套路
小部分活动真实实惠
几乎都是套路,没感觉实惠
相比复杂的优惠计算,您是否更倾向于简单直接的“立减”或“固定折扣”?
非常倾向于简单直接
比较倾向于简单直接
无所谓,能省钱就行
比较喜欢研究复杂优惠
非常喜欢研究复杂优惠
总体而言,您有多大可能向朋友推荐目前快餐外卖的优惠活动模式?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来看到更多哪种类型的优惠活动?
更大力度的直接满减/折扣
更多与品质/健康相关的套餐
积分兑换、长期会员权益
游戏化、趣味性的互动活动
跨界联名、品牌合作活动
请留下您对快餐外卖优惠活动最具体的一个建议或最不满意的一点:
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