餐饮行业鸳鸯火锅整体服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了不断提升我们的服务品质与用餐体验,诚邀您花费几分钟时间参与本次鸳鸯火锅整体服务满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您本次用餐的餐厅分店位于哪个城市?
北京
上海
广州
深圳
成都
重庆
其他
您本次用餐的主要目的是?
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
个人用餐
庆祝活动(生日/纪念日等)
请对本次用餐的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我们的鸳鸯火锅?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对锅底(如:清汤/菌汤/麻辣/番茄等)的口味与品质满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对涮品(如:肉类、海鲜、蔬菜、丸滑等)的新鲜度与品质满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为以下哪些小料/蘸酱的口味最令您满意?(可多选)
麻酱
香油蒜泥
海鲜汁
沙茶酱
干碟
其他
您对餐厅的卫生状况(如:桌面、餐具、洗手间)感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对餐厅的用餐环境(如:装修、灯光、音乐、温度、座位舒适度)感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服务员的响应速度(如:点餐、加汤、加菜)感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对服务员的专业度与友好态度(如:菜品介绍、主动服务)感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对本次用餐的等位/入座流程感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未等位
您认为菜品的份量与价格匹配度如何?
物超所值
基本匹配
略贵
价格过高
您对餐厅提供的饮品(如:酒水、软饮、特色饮品)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未点饮品
您通常通过哪些渠道了解或选择我们的餐厅?(可多选)
朋友/家人推荐
大众点评/美团等平台
社交媒体(小红书/抖音等)
路过看到
公司/团体合作
其他
您对餐厅的会员制度/优惠活动了解并感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不了解
与您体验过的其他同类火锅品牌相比,我们的整体水平如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您认为我们餐厅在哪些方面最需要改进?(可多选)
菜品口味与创新
食材新鲜度与品质
服务员态度与效率
环境卫生
等位与上菜速度
价格与性价比
其他
请留下您对我们鸳鸯火锅的任何具体意见或建议(例如:推荐菜品、希望增加的锅底/涮品等):
    ____________
您未来再次光临本店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次用餐的人均消费大约是多少?
100元以下
100-150元
151-200元
201-300元
300元以上

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