餐饮行业特色火锅整体服务满意度调研

尊敬的顾客您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。我们旨在了解您对特色火锅服务的真实感受,您的反馈将帮助我们不断提升服务质量,为您带来更优质的用餐体验。本次调研大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
请问您本次用餐的火锅店类型是?
川渝麻辣火锅
潮汕牛肉火锅
老北京涮羊肉
粤式打边炉/粥底火锅
云南菌菇火锅
其他特色火锅
您本次用餐的同行人数是?
1人
2人
3-4人
5-6人
7人及以上
您本次用餐的主要目的是?
朋友/同事聚会
家庭聚餐
情侣/约会
商务宴请
个人用餐
庆祝活动
请对餐厅的【环境卫生与氛围】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的【桌椅舒适度与空间布局】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【锅底的口味与品质】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【涮菜(肉类、海鲜、蔬菜等)的新鲜度与摆盘】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【特色蘸料的口味与多样性】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【饮品与小吃的品质】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【服务员接待与引位的及时性】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【服务员点餐与加菜时的专业度与耐心】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【上菜速度与菜品准确性】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【就餐过程中服务员主动服务(如加汤、撇沫、更换骨碟)的频次与态度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【结账流程的便捷与准确性】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家火锅店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店在哪些方面最让您满意?(可多选)
锅底口味独特
食材新鲜优质
服务热情周到
环境舒适有特色
性价比高
上菜速度快
停车/交通便利
其他
您认为本店在哪些方面最需要改进?(可多选)
排队等候时间
菜品分量/价格
服务员响应速度
餐厅嘈杂程度
卫生间清洁度
空调/通风效果
儿童/特殊人群设施
其他
综合考虑所有因素,您对本次火锅用餐体验的总体满意度是?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您下次还会选择来这家火锅店消费吗?
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
我们非常珍视您的意见。请问您对本店的服务或菜品还有什么具体的建议或意见吗?
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