您光顾火锅店的频率是？
每周一次或更多
每月1-3次
每季度1-2次
每年几次
首次光顾
您通常以何种身份光顾火锅店？
个人/朋友聚餐
家庭聚会
商务宴请
情侣约会
其他
总体而言，您向朋友推荐这家火锅店的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次光顾的火锅店，其工作人员的整体仪容仪表印象进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务人员的着装（如制服）是否整洁、合体、符合品牌形象？
您是否注意到服务人员的个人卫生情况（如手部、面部清洁）？
非常注意，且很满意
有注意，比较满意
没太注意
有注意，不太满意
非常不满意
在您看来，服务人员哪些方面的仪容仪表最重要？（请选择2-3项）
制服的整洁与统一
发型得体，无夸张染发
面部干净，妆容淡雅（如适用）
手部清洁，指甲修剪整齐
佩戴工牌清晰可见
站姿、走姿端正有精神
无过多或夸张的饰品
口气清新
您认为服务人员的发型（如长度、颜色、整洁度）是否得体？
服务人员佩戴的工牌是否清晰、便于您识别其身份？
非常清晰，易于识别
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有佩戴或无法识别
您是否观察到服务人员在接触食物（如上菜、调整火候）时有良好的卫生习惯？
总是有，非常规范
大多数时候有
有时有，有时无
很少注意到
观察到有不规范行为
请对服务人员的整体精神面貌（如是否面带微笑、眼神交流、精神状态）进行评分（1分表示“非常没精神”，5分表示“精神饱满”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务人员的仪容仪表是否与餐厅的装修风格、价位档次相匹配？
完全匹配，相得益彰
比较匹配
一般
不太匹配
非常不匹配
您认为当前火锅店服务人员在仪容仪表方面最需要改进的是什么？（请选择1-2项）
制服的清洁度与熨烫
统一着装标准（如外套、围裙）
个人卫生细节（如指甲、胡须）
发型与发色管理
佩戴饰品的规范
工牌的规范佩戴
整体精神气质的提升
其他
服务人员的仪容仪表是否影响了您对餐厅卫生状况的整体判断？
影响很大，仪容好则更信任卫生
有一定影响
影响不大，主要看后厨和食材
完全没有影响
仪容差导致对卫生不信任
与您光顾过的其他同档次餐饮店相比，这家火锅店的员工仪容仪表处于什么水平？
您对火锅门店工作人员在仪容仪表方面，还有什么具体的意见或建议？
如果看到服务人员仪容仪表不整（如制服脏污、头发散乱），您会？
立即向经理反映
内心不满，但不会当面指出
认为可以理解，不影响就餐
完全不在意
可能会因此减少光顾次数
请对餐厅在员工仪容仪表方面的管理力度进行评分（1分表示“管理松散”，5分表示“管理严格规范”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为良好的员工仪容仪表，对提升您的用餐体验有多大作用？
作用非常大，是体验的重要组成部分
作用比较大
作用一般
作用很小
完全没有作用
除了仪容仪表，您认为服务人员的哪些行为举止同样重要？（请选择2-3项）
主动问候与迎宾
点餐推荐与介绍的专业性
上菜、撤盘的速度与规范
处理问题的态度与效率
对老人、小孩等特殊顾客的关照
结账流程的熟练与准确
送客时的礼貌用语
您会因为员工出色的仪容仪表和精神面貌而更愿意再次光顾吗？
会，这是重要加分项
可能会，有一定影响
不确定，主要看味道和价格
基本不会，不看重这方面
完全不会
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）关于服务人员仪容仪表的经历。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上