您本次用餐的门店是？
A店（市中心）
B店（购物中心）
C店（社区）
其他门店
您本次用餐的时间段是？
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日午餐
周末/节假日晚餐
您主要通过哪种方式完成点餐？
服务员手写点单
扫描桌面二维码自助点餐
使用店内平板电脑点餐
通过手机APP/小程序提前点餐
从您入座到成功下单，大约花费了多长时间？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
请为菜单（纸质/电子）的清晰度和菜品分类的合理性评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您找到心仪菜品并完成选择的便利性评分。（1分=非常不方便，5分=非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在点餐过程中，服务员是否主动、及时地为您提供了帮助或建议？
非常主动及时
比较主动
一般，需要呼唤
不太主动
完全没有提供帮助
请为服务员对菜品（如口味、分量、特色）的熟悉程度评分。（1分=完全不熟悉，5分=非常熟悉）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在点餐环节，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）
菜单/电子设备故障
服务员响应慢
对菜品有疑问得不到解答
点餐系统操作复杂
确认订单耗时过长
没有遇到问题
下单后，您第一道菜品上桌大约等待了多久？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
您所点的菜品上齐大约花费了多长时间？
20分钟以内
20-40分钟
40-60分钟
60分钟以上
尚未上齐
是否有出现漏上、错上菜品的情况？
没有，完全正确
有少量错误，但及时纠正
有错误且纠正较慢
有错误且未纠正
在用餐过程中，如需加菜或退换菜，服务人员的响应和处理速度如何？
基于本次点餐到上菜的整体服务效率，您有多大可能向朋友或同事推荐本店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
总体而言，您对本次用餐的点餐服务效率满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统服务员点单相比，您认为自助扫码点餐在效率上如何？
显著提升
略有提升
差不多
略有下降
显著下降
未使用过，无法比较
您认为哪些措施最能有效提升点餐服务效率？（可多选）
优化电子点餐系统界面
增加服务员人手并加强培训
提供更清晰的菜品图片和描述
推出套餐或组合推荐
实现后厨订单实时状态可视
优化排队叫号与入座流程
其他
对于提升本店点餐与上菜效率，您还有哪些具体的意见或建议？