餐饮行业火锅门店打包便捷性满意度调研

您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在了解您对火锅门店打包服务便捷性的真实感受与需求,以便我们为您提供更优质的服务。所有信息仅用于内部改进,我们将对您的回答严格保密。
您最近一次在火锅门店消费后,是否选择了打包服务?
您选择打包的主要原因是?
餐品分量太多,一次性吃不完
为家人或朋友打包
觉得打包回家更方便
其他
请对您最近一次体验的火锅打包流程的整体便捷性进行评分。(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从提出打包需求到拿到打包好的餐品,等待时间是否合理?
非常合理,速度很快
比较合理,可以接受
一般,时间稍长
不合理,等待太久
在打包过程中,您最关注以下哪些方面?(可多选)
打包盒/袋的质量与密封性
打包速度
服务员的态度与主动性
餐品分装的合理性(如汤底、菜品分开)
是否提供齐全的餐具、蘸料
打包后的外观整洁度
您认为门店提供的打包容器(如餐盒、汤桶)是否足够坚固,能有效防止汤汁渗漏?
非常坚固,从未渗漏
比较坚固,偶尔轻微渗漏
一般,有时会渗漏
不够坚固,经常渗漏
服务员在打包时,是否会主动询问您的分装偏好(如汤菜分离、辣度调整等)?
总是主动询问
大多数时候会询问
偶尔会询问
从不询问
您对打包后附赠的餐具(如筷子、勺子)、蘸料包、纸巾等是否感到满意?
非常满意,种类齐全数量足够
比较满意,基本够用
一般,有时会缺少
不满意,经常缺少或没有提供
您是否遇到过打包后,发现餐品拿错或遗漏的情况?
从未遇到
偶尔遇到
有时遇到
经常遇到
您认为火锅门店是否应该提供更环保的打包材料(如可降解餐盒)?
非常有必要,我愿意为此支付少量费用
有必要,但希望不增加费用
无所谓,用现有的就可以
没必要
您更倾向于哪种打包付费方式?
免费提供基础打包盒
按实际使用的打包盒数量收费
提供不同档次的打包盒供选择(免费基础款和付费升级款)
设置固定的打包服务费
您希望火锅门店在打包服务上增加哪些功能或改进?(可多选)
线上点单时直接预约打包
提供保温袋或冰袋(针对需保鲜的菜品)
更清晰易懂的打包说明标签(如加热方法)
推出“一人食”或“家庭分享”等主题打包套餐
提供回收打包盒的环保激励
其他
如果门店推出“扫码自助获取打包盒和餐具”的服务,您是否会使用?
会,感觉更便捷自主
可能会尝试
不会,更习惯由服务员提供
不确定
综合考虑打包质量、速度、服务等因素,您有多大可能再次选择该门店的打包服务?(1分表示非常不可能,5分表示非常可能)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与堂食体验相比,您认为该门店的打包服务水平如何?
打包服务水平明显优于/不逊于堂食
打包服务水平与堂食基本一致
打包服务水平略逊于堂食
打包服务水平明显不如堂食
关于火锅门店的打包服务,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建