您主要通过哪个平台下单？
美团外卖
饿了么
门店自有小程序/APP
电话订餐
其他第三方平台
在您下单时，商家页面显示的预计送达时间是多少分钟？
30分钟以内
31-45分钟
46-60分钟
61-75分钟
76分钟以上
未注意/不记得
请对您最近一次外卖的实际送达速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
实际送达时间与预计送达时间相比如何？
早于预计时间
与预计时间基本一致
晚于预计时间5-15分钟
晚于预计时间15-30分钟
晚于预计时间30分钟以上
基于配送速度，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的外卖服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
如果配送延迟，您认为可能的原因是什么？（可多选）
门店出餐慢
骑手接单/取餐慢
配送路程远/交通拥堵
天气等不可抗力
订单量过大
其他
配送速度是否影响了您对餐品口感和温度的满意度？
严重影响，餐品已冷/口感变差
有一定影响，但可以接受
基本没有影响
完全没有影响
当配送出现延迟时，您是否收到过商家或平台的主动通知（如短信、APP推送）？
是，有提前通知和解释
是，但通知不及时
否，没有任何通知
不记得
您对我们外卖配送的整体准时性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的火锅外卖最长等待时间是多久？
30分钟以内
31-45分钟
46-60分钟
61-75分钟
只要味道好，时间可以放宽
为了获得更快的配送速度，您愿意接受以下哪些方式？（可多选）
支付额外的配送费
选择自提点自取
在非高峰时段下单
选择配送范围更近的门店
不愿意接受任何额外条件
与您点过的其他餐饮品类（如快餐、奶茶）相比，您觉得火锅外卖的配送速度通常如何？
配送速度在您决定是否再次下单时的重要性如何？
决定性因素，速度慢就不会再点
非常重要，会严重影响复购意愿
比较重要，会权衡考虑
不太重要，更看重口味和价格
综合考虑配送速度、包装完整性和餐品保温，您对我们火锅外卖的整体服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上