您最近一次使用我们火锅门店的外卖服务是在什么时候？
您通常通过哪个平台下单我们的火锅外卖？
美团外卖
饿了么
品牌自有小程序/APP
电话订餐
其他
请对本次外卖配送的总体准时性进行评分。（1分表示非常不准时，5分表示非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送员在送达时，是否主动、清晰地与您确认了订单信息（如核对姓名、餐品数量）？
是，非常清晰主动
是，但比较仓促
否，没有确认
记不清了
配送员的仪容仪表（如着装、个人卫生）是否整洁得体？
非常整洁得体
比较整洁
一般，可以接受
不太整洁
非常不整洁
配送员在沟通时（如电话、短信或当面沟通）的语气和态度如何？
非常礼貌友善
比较礼貌
态度一般，无特别感受
有些不耐烦
非常粗鲁或不耐烦
配送员在送达时，是否主动向您问好并使用礼貌用语（如“您好”、“请”、“谢谢”）？
是，主动且自然
是，但比较形式化
否，没有使用
记不清了
当您有特殊要求（如指定位置、勿按门铃等）时，配送员是否尽力满足？
完全满足，做得很好
基本满足
部分满足，但不够到位
完全没有满足
本次无特殊要求
请对配送员处理餐品交接时的细心程度进行评分。（1分表示非常粗心，5分表示非常细心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送员在离开前，是否有提醒您检查餐品或表达类似“祝您用餐愉快”的结束语？
有，感觉非常周到
有，但只是例行公事
没有
记不清了
您认为本次配送服务中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
准时送达
沟通态度友好
仪容仪表整洁
餐品交接细心谨慎
主动提供帮助（如帮忙提一下）
包装完好无损
其他
您认为本次配送服务中，哪些方面有待改进？（可多选）
配送时间
沟通态度
个人形象
服务规范性（如核对信息）
应对特殊情况的能力
餐品保温/保护
其他
基于本次的配送服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的火锅外卖服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您接触过的其他餐饮品牌外卖员相比，我们配送员的服务态度处于什么水平？
如果配送员的服务态度让您感到不满，您通常会采取什么行动？
在线评价或反馈
直接联系商家投诉
向平台投诉
默默忍受，下次不点了
其他
对于提升我们火锅外卖配送人员的服务态度和专业性，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次点餐的大致金额属于哪个区间？
100元以下
100-200元
200-300元
300-500元
500元以上