餐饮社区正餐服务满意度调研

亲爱的顾客,您好!我们正在进行餐饮社区正餐服务的满意度调研,旨在了解您的真实体验与感受,以帮助我们持续提升服务品质。您的反馈对我们至关重要,问卷匿名且仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您最近一次光顾本社区正餐餐厅是多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年以上
您通常光顾本餐厅的频率是?
每周多次
每周一次
每月数次
每月一次
偶尔/很少
您通常选择本餐厅的主要原因是?(可多选)
地理位置便利
菜品口味
价格实惠
用餐环境舒适
服务态度好
朋友/家人推荐
会员优惠
其他
请您对本次用餐的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价本次用餐的等候时间(包括等位、等餐)?
非常快,无需等待
合理,可以接受
稍长,但能忍受
过长,令人不满
未留意/不适用
您如何评价餐厅的就餐环境(如卫生、整洁度、氛围)?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您如何评价餐厅的服务人员态度?
非常热情周到
比较礼貌友善
一般,无明显感受
有些冷淡
态度不佳
您如何评价服务人员的响应速度(如点餐、加菜、结账等)?
非常迅速
比较及时
一般
有些迟缓
非常慢
您对本次用餐的菜品口味满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对菜品的份量(性价比)感觉如何?
非常充足/超值
比较合适
一般
略显不足
分量太少/不值
您认为菜品的摆盘与呈现如何?
非常精美,有食欲
比较美观
一般
比较普通
不太在意
您如何评价餐厅的菜单设计(如菜品多样性、清晰度)?
非常丰富清晰
比较丰富清晰
一般
选择较少或混乱
未留意
您认为餐厅的定价(相对于菜品和服务)如何?
非常合理
比较合理
一般
略高
过高
您认为餐厅在哪些方面最需要改进?(可多选)
出餐速度
服务员态度与技能
就餐环境与卫生
菜品口味与质量
菜品价格
菜单丰富度
等位安排
其他
您本次用餐的主要目的是?
家庭聚餐
朋友聚会
商务简餐
个人便餐
庆祝活动
您通常通过什么渠道了解到餐厅信息或优惠?
路过看到
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如微信、小红书)
餐厅自身宣传(传单、会员短信)
其他
您是否愿意成为本餐厅的会员以享受专属优惠?
非常愿意
可以考虑
一般,无所谓
不太愿意
完全不愿意
您未来再次光顾本餐厅的可能性有多大?
肯定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您对本餐厅的服务或菜品还有什么具体的意见或建议吗?
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