餐饮行业婚宴正餐整体服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!非常感谢您选择我们作为您人生重要时刻的见证者。为持续提升我们的婚宴服务质量与宾客体验,诚邀您花费几分钟时间完成本次满意度调研。您的每一条宝贵意见,都将是我们进步的动力。
您预订/举办的婚宴酒店/餐厅名称是?
请填写
您举办婚宴的日期是?
请选择日期
您的身份是?
新人/新人直系亲属
主要来宾(如伴郎/伴娘、密友)
普通来宾
请对本次婚宴的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向正在筹备婚礼的朋友推荐我们的婚宴服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对婚宴的【前期沟通与预订流程】满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在前期沟通中,哪些方面令您满意?(可多选)
销售人员的专业性与响应速度
菜单定制与试菜体验
场地布置方案的沟通
费用明细清晰透明
合同条款明确合理
其他(请补充)
请对婚宴当天的【场地环境与布置】满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为场地布置在哪些方面做得较好?(可多选)
整体氛围与主题契合度
桌椅、桌布等硬件设施
灯光与音响效果
鲜花与装饰品
迎宾区与签到台布置
其他(请补充)
请对婚宴的【菜品质量与口味】满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对菜品的哪些方面比较满意?(可多选)
菜品的整体口味
菜品的摆盘与呈现
菜品的温度(热菜够热,冷菜够凉)
菜品的分量充足
食材的新鲜度
上菜速度与节奏
其他(请补充)
请对婚宴当天的【服务人员表现】满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员在哪些方面表现突出?(可多选)
仪容仪表整洁专业
服务态度热情周到
服务流程熟练高效
应对突发情况的能力
与新人及宾客的沟通
宴会经理的统筹协调
其他(请补充)
请对婚宴的【酒水服务】满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于酒水服务,哪些方面做得不错?(可多选)
酒水种类与品质
斟酒及时性
酒水温度适宜
对宾客需求的响应
酒水费用透明
其他(请补充)
请对婚宴的【流程衔接与时间控制】满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些环节的衔接比较顺畅?(可多选)
宾客入场与引导
仪式环节(如入场、交换戒指等)
上菜与换碟
敬酒环节
互动游戏/抽奖环节
散场与送客
其他(请补充)
请对本次婚宴的【性价比】进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来有亲友举办婚宴,您会基于本次体验,主要考虑推荐或不再选择我们的哪些因素?(可多选)
菜品口味与质量
整体服务水平
场地环境与布置
价格与性价比
流程安排的专业性
品牌的信誉与口碑
其他(请补充)
请描述本次婚宴服务中,最让您感到惊喜或印象深刻的一个瞬间或细节。
    ____________
请提出1-2条您认为我们最需要改进的具体建议。
    ____________
您未来是否考虑再次选择或推荐我们举办其他类型的宴会(如宝宝宴、寿宴、商务宴请等)?
非常愿意
可能会
不确定
可能不会
绝对不会
您的联系方式(选填,如果我们对您的反馈有进一步了解的需求,可能会与您联系):
    ____________

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