您最近一次在餐厅等位用餐（非快餐、小吃）大约是多久之前？
您通常通过何种方式获知餐厅需要等位？
现场排队
电话咨询
线上平台（如大众点评）查看
朋友告知
餐厅门口告示
请对您最近一次等位时，餐厅告知的预计等待时间的准确性进行评分。（1分：完全不准确，5分：非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在等位期间，餐厅提供了哪些服务或便利设施？（可多选）
提供等候区座位
免费茶水/小食
娱乐设施（如杂志、电视）
取号/扫码排队系统
实时排队进度查询
无任何服务
其他
您对等候区的环境舒适度（如卫生、空间、氛围）满意吗？（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
餐厅是否提供了有效的等位进度通知方式（如叫号器、短信、小程序提醒）？
是，非常及时有效
是，但有时会错过
否，仅靠人工叫号
没有提供通知
您对等位进度通知的及时性和清晰度满意吗？（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当实际等待时间远超预期时，餐厅工作人员通常会如何处理？
主动道歉并说明原因
提供额外补偿（如赠菜、折扣）
仅作简单解释
未作任何处理
未遇到过此情况
您认为理想的等位服务应该包含以下哪些元素？（可多选）
精准的预计等待时间
舒适宽敞的等候区
免费的饮品或小食
透明的排队进度查询
过号顺延或灵活处理机制
等位积分/优惠奖励
其他
综合考虑等位体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家餐厅？（0分：完全不可能，10分：极有可能）
您是否愿意为了减少等位时间而使用餐厅的线上预约或预点餐服务？
请描述一次让您印象最深刻（无论好坏）的餐厅等位经历。
等位服务的质量，在多大程度上会影响您是否再次光顾该餐厅？
决定性影响
很大影响
有一定影响
影响很小
完全不影响
总体而言，您对目前餐饮行业正餐等位服务的完善度打几分？（1分：非常不完善，5分：非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前餐饮等位服务最需要改进的方面是？（可多选）
等待时间预估
等候区环境
排队通知系统
员工服务态度
等位期间的增值服务
对突发状况（如过号）的处理
线上排队与预约整合
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升餐厅等位服务，您还有什么其他的宝贵建议或想法？