餐饮等位小吃供应满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在开展一项关于餐厅等位期间小吃/零食供应的满意度调研。您的真实反馈将帮助我们优化等位体验,提升服务质量。本次问卷预计耗时3-5分钟,感谢您的参与!
您最近一次在餐厅等位时,该餐厅是否提供了免费小吃或零食?
是,提供了
否,没有提供
不记得了
您等位时看到或享用了哪些类型的小吃?(可多选)
小饼干/曲奇
虾片/薯片
水果/果切
糖果/巧克力
坚果/爆米花
饮品(如柠檬水、茶水)
其他(请在下题注明)
若上题选择了“其他”,请具体说明是哪种小吃:
    ____________
您认为等位小吃的外观和卫生状况如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
不太干净
非常不卫生
您对等位小吃的口味和口感满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为等位小吃的分量是否充足?
非常充足,吃不完
比较充足,刚刚好
一般,还可以
不太充足,有点少
非常少,不够吃
请对餐厅等位小吃的整体品质进行评分(1星最差,5星最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
提供等位小吃,对您等待时的情绪有积极影响吗?
有非常积极的改善
有一定改善
没什么感觉
反而更烦躁了(如因供应不足)
等位小吃对您最终选择在这家餐厅就餐的决策影响有多大?
影响很大,是重要加分项
有一定影响,会留下好印象
影响很小,主要看菜品
完全没有影响
您更希望在等位时获得哪些服务?(可多选)
免费小吃/零食
免费饮品
娱乐设施(如游戏机、图书)
实时等位进度提示(如小程序通知)
舒适的休息区
其他
您能接受的等位时长大概是多久?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
如果等位超过30分钟,您认为餐厅是否应该提供更丰富的补偿(如升级小吃、赠送菜品折扣)?
非常应该,这是基本服务
可以适当提供
无所谓,看餐厅政策
不需要,我能理解
基于本次等位体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过什么渠道获取等位信息或享受等位服务?(可多选)
餐厅现场取号机
餐厅官方小程序/APP
第三方平台(如大众点评)
服务员口头告知
其他
对于餐厅等位期间的服务(包括小吃供应),您还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您外出就餐(正餐)的频率大约是?
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少

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