正餐引导入座服务满意度调研

尊敬的顾客您好!我们正在进行正餐引导入座服务的满意度调研,旨在优化您的用餐体验。本次问卷匿名,感谢您抽出宝贵时间提供反馈!
您本次用餐的餐厅类型是?
中餐厅
西餐厅
日料/韩式料理
火锅/烧烤
其他
您本次用餐的就餐人数是?
1-2人
3-4人
5-6人
7人及以上
您到达餐厅时,是否有服务员在门口迎接并引导?
是,非常主动
是,但不够主动
否,需要自己寻找
不确定
请为您本次遇到的引导入座服务员的整体服务态度打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务员引导您入座时的行走速度,您感觉如何?
速度适中,感觉舒适
速度偏快,需要追赶
速度偏慢,感觉等待
没有特别感觉
服务员为您安排的座位,是否主动征询了您的意见?
是,主动询问并满足了我的偏好
是,但只是简单确认
否,直接安排入座
我不需要征询意见
您对座位的哪些方面比较在意?(可多选)
安静程度(如远离厨房、出入口)
空间大小(如是否拥挤)
视野/景观
座位舒适度(如沙发、靠窗)
空调/温度
光线亮度
其他
服务员在引导过程中,是否为您介绍了餐厅的特色或当日推荐?
是,详细且有帮助
是,但比较简短
否,没有介绍
我不需要介绍
服务员引导您就座后,是否及时提供了菜单并告知后续服务?
是,动作迅速且告知清晰
是,但等待时间稍长
是,但未告知后续安排
否,未提供或告知
请为您对本次引导入座服务的整体效率打分(1-5分,1分为非常低效,5分为非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果餐厅客满需要等位,服务员对等位流程的引导和解释是否清晰?
非常清晰,并主动告知预计时间
比较清晰
不清晰,需要反复询问
本次未遇到等位情况
您认为引导入座服务员的着装和仪容仪表如何?
非常整洁专业
比较整洁
一般
有待改进
基于本次体验,您有多大可能向朋友推荐这家餐厅的引导入座服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的引导入座服务应包含哪些要素?(可多选)
热情主动的问候
准确理解顾客座位偏好
清晰介绍餐厅及服务
高效流畅的引导过程
妥善处理等位顾客
专业的仪容仪表
其他
与您去过的其他同类餐厅相比,本次的引导入座服务处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
关于引导入座服务,您还有哪些具体的表扬或改进建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在正餐餐厅(非快餐)用餐的频率大约是?
1-2次
3-4次
5-8次
9次及以上

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