您最近一次在餐厅（正餐，如中餐、西餐等）就餐并结账是在什么时候？
您通常通过哪种方式在餐厅结账？
前台收银台现金支付
前台收银台刷卡/扫码支付
服务员手持POS机在桌边支付
自助扫码支付
其他
总体而言，您对最近几次在餐厅结账时收银的准确性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您近一年的就餐经历中，是否遇到过明显的收银错误（如多算、少算、算错菜品等）？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
如果您遇到过收银错误，通常是哪种类型？（可多选）
菜品价格录入错误
优惠/折扣未正确应用
加菜或退菜未及时更新
重复计费
找零错误
其他
当您发现收银错误时，通常会如何处理？
立即向服务员或收银员指出
核对账单无误后离开，下次注意
因为金额小或怕麻烦选择不追究
其他
餐厅工作人员对您指出的收银错误，通常反应如何？
态度良好，立即核实并更正
态度一般，但会处理
态度不耐烦，处理拖拉
未遇到过错误，不清楚
您认为餐厅收银系统的操作便捷性和响应速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否留意过餐厅提供的账单明细清晰度（如菜品名称、单价、数量、合计等）？
非常清晰，一目了然
比较清晰
一般，有些项目模糊
不太清晰，难以核对
从不看明细
您认为哪些因素最可能导致收银出错？（可多选）
服务员点单时手误或听错
高峰期人流量大，忙中出错
收银系统本身有缺陷或卡顿
新员工培训不到位，操作不熟
菜单价格更新未同步到收银系统
顾客临时变更订单沟通不畅
您认为餐厅收银的准确性对您的整体用餐体验影响大吗？
影响非常大，会决定是否再次光顾
影响比较大，会降低好感
有一定影响，但不会是最关键因素
影响很小，不太在意
完全没有影响
以0-10分计，您有多大可能向朋友推荐一家您认为收银非常准确、值得信赖的餐厅？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您更倾向于在哪种类型的餐厅看到更高标准的收银准确性？（单选）
高端/高档餐厅
连锁品牌餐厅
中型特色餐厅
小型/个体餐馆
所有类型都应同样准确
您希望餐厅采取哪些措施来提升收银准确性？（可多选）
加强员工点单与收银培训
升级更智能、稳定的收银系统
在结账时主动提供清晰账单并口头核对
引入顾客自助扫码点单与支付
设立明确的差错纠正与补偿机制
其他
如果餐厅因收银错误对您进行了补偿（如道歉、折扣、赠品等），您会因此对该餐厅的印象有所改善吗？
会，处理得当反而增加好感
看补偿方式和态度，可能改善
不会，错误本就不该发生
不确定
与过去两三年相比，您感觉目前餐饮行业的整体收银准确性是提高了还是下降了？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升餐饮行业收银准确性，您还有哪些具体的意见或建议？