餐饮行业正餐发票开具准确性满意度调研

尊敬的顾客,您好!为持续提升我们的服务质量,特别是发票开具的准确性与便捷性,我们诚邀您参与本次简短的调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,大约需要5-8分钟,感谢您的支持!
您最近一次在餐厅消费后,是否主动要求开具发票?
是,主动要求开具
否,未要求开具
餐厅主动提供,无需我要求
您通常以何种方式开具发票?
现场纸质发票
现场电子发票(扫码或发送至邮箱/手机)
离店后通过线上平台补开
其他
请对餐厅开具发票的整体流程便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您要求开具发票后,餐厅通常需要多长时间为您准备好?
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20分钟以上
视情况而定
您最近一次收到的发票,其金额是否与您的实际消费金额完全一致?
完全一致
基本一致,有微小差异但不影响
不一致,有明显错误
记不清了
如果发票金额出现错误,您认为可能的原因有哪些?(可多选)
收银员操作失误
系统自动计算错误
优惠/折扣未正确核销
菜品价格录入有误
其他原因
发票上的商家名称、纳税人识别号等信息是否清晰、准确?
非常清晰准确
基本准确,但信息不全
有错误信息
未注意
对于电子发票,您收到的发票文件(如PDF)或链接是否能够正常打开和下载?
总是可以
大多数时候可以
偶尔遇到问题
总是遇到问题
不常使用电子发票
在开具发票时,餐厅工作人员的服务态度如何?
非常耐心、专业
态度一般,但能完成任务
不耐烦,效率低下
体验很差
您认为目前餐厅在发票开具环节,哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短等待时间
提高金额准确性
优化电子发票系统稳定性
提升工作人员专业度
简化开票流程(如扫码自助)
提供更清晰的开票指引
如果餐厅提供扫码自助开具电子发票的服务,您是否愿意尝试?
非常愿意,方便快捷
愿意尝试,但担心操作复杂
更倾向于人工服务
无所谓
当发票出现问题时(如金额错误、信息缺失),餐厅的处理效率和态度如何?
主动、快速解决,态度良好
需要反复催促,但最终能解决
处理缓慢,态度敷衍
未曾遇到问题
基于您的整体体验,您有多大可能向他人推荐该餐厅的发票开具服务?(0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为某家餐厅发票开具体验不佳,而影响您再次光顾的意愿?
是,影响很大
有一定影响,但不是决定性因素
基本没有影响
完全不影响
对于提升餐饮行业发票开具的准确性和客户满意度,您还有什么具体的意见或建议?
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