餐饮行业正餐婚宴服务完善度满意度调研

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次关于餐饮行业正餐婚宴服务完善度的满意度调研。本问卷旨在了解您对相关服务的真实感受与宝贵意见,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密。您的反馈对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您最近一次体验或咨询餐饮行业正餐婚宴服务是在什么时候?
3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1年以上
仅作为潜在消费者了解
您当时体验或咨询的婚宴类型是?
中式婚宴
西式婚宴
中西结合式婚宴
户外/草坪婚宴
其他
您与婚宴服务的关系是?
新人(新郎/新娘)
新人父母
婚宴策划/统筹人员
受邀宾客
其他
请对婚宴场地(如宴会厅环境、布置、空间感)的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对婚宴菜品(如口味、摆盘、温度、分量)的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对婚宴服务人员(如响应速度、专业度、亲和力)的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些是婚宴服务中最重要的环节?(最多选3项)
场地布置与氛围营造
菜品质量与菜单设计
服务流程与人员配合
音响灯光等设备支持
酒水饮料服务
宾客引导与座位安排
与策划团队的沟通协调
价格透明度与性价比
在您接触或体验的服务中,哪些方面让您感到最满意?(可多选)
销售顾问的专业咨询
菜单的多样性与可定制性
场地的实际效果与图片一致
服务团队的高效执行
应对突发状况的能力
赠送或附加的增值服务(如婚房、蛋糕)
整体性价比
其他
您认为当前婚宴服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
价格套餐更透明灵活
菜品试吃与定制流程
服务流程的标准化与细节
场地档期的协调与沟通
合作方(如婚庆、四大金刚)的整合管理
数字化服务(如在线选菜、进度查看)
环保与可持续性实践
其他
您认为该餐饮企业提供的婚宴服务,其价格与价值匹配度如何?
物超所值
基本匹配,性价比合理
价格偏高,价值一般
价格过高,价值不符
难以判断
在筹备过程中,您认为与餐饮方的沟通是否顺畅、高效?
非常顺畅高效
比较顺畅
一般,偶有延迟或误解
不太顺畅,沟通成本高
非常不顺畅
婚宴当天,现场服务的整体协调性与流畅度如何?
完美无瑕,衔接流畅
总体良好,有小瑕疵
一般,有明显可改进之处
较差,出现混乱或失误
未亲历现场
基于您的整体体验或了解,您有多大可能向正在筹备婚礼的朋友推荐这家餐饮企业的婚宴服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您在婚宴服务中遇到的、让您印象最深刻(无论是好是坏)的具体经历或细节。
    ____________
对于提升餐饮行业婚宴服务的整体完善度,您有什么具体的建议或期待?
    ____________
您未来再次选择或推荐婚宴服务时,最优先考虑的因素会是?
品牌口碑与过往案例
菜品质量与特色
场地环境与硬件设施
服务团队的专业性与经验
整体价格与套餐内容
亲友的推荐
您通常通过哪些渠道了解和评估婚宴服务?(可多选)
亲朋好友推荐
线上平台(如大众点评、小红书)
婚博会等线下展会
婚礼策划师推荐
酒店/餐厅官网或直营咨询
社交媒体广告
其他
您认为目前餐饮企业提供的婚宴服务,在创新性(如主题设计、互动环节、科技应用)方面做得如何?
极具创新,引领潮流
有一定创新,紧跟趋势
中规中矩,缺乏亮点
较为传统保守
不了解
您对婚宴服务中关于食材安全、菜品过敏原提示等食品安全信息的透明度是否满意?
非常满意,信息清晰透明
比较满意
一般,信息获取不便
不太满意,信息不足
未关注此方面
您的年龄段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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