您通常如何预订商务宴请的餐厅？
电话预订
餐厅官网/APP
第三方平台（如大众点评）
通过公司行政/秘书安排
其他
请对餐厅预订流程的便捷性与专业度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您抵达餐厅时，迎宾/领位服务的及时性与专业性如何？
非常出色，主动、专业
良好，符合预期
一般，有待提升
较差，体验不佳
服务人员对菜单、酒水单的介绍是否清晰、专业？
非常专业，能提供有效建议
比较清晰，基本满足需求
一般，介绍较为简单
不专业，无法解答疑问
服务人员在上菜、分餐、换碟等操作时的规范性与礼仪如何？
动作规范，安静且不影响交谈
基本规范，偶尔有小瑕疵
不够规范，略显忙乱
非常不规范，影响用餐体验
请对服务人员的响应速度（如呼叫服务、添加酒水等）进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在用餐过程中，服务人员是否能敏锐察觉客户需求并主动服务？
总能主动发现并满足
多数时候能够做到
偶尔需要主动提醒
基本需要客户主动提出
餐厅的私密性（如包间隔音、座位间距）是否满足商务交谈的需求？
完全满足，私密性极佳
基本满足
一般，有一定干扰
较差，无法满足
餐厅的整体环境与氛围（装修、灯光、背景音乐）是否符合商务宴请的定位？
非常符合，高雅得体
比较符合
一般，中规中矩
不符合，过于随意或嘈杂
您认为在商务宴请中，以下哪些服务细节最为重要？（可多选）
准确的预订信息确认
专业的迎宾与引位
对菜品酒水的深入了解
安静、规范的上菜服务
及时的餐中服务响应
恰当的席间服务介入时机
餐后结账的便捷与私密性
客户信息的保密与尊重
基于本次（或最近一次）体验，您有多大可能向商业伙伴推荐这家餐厅用于重要商务宴请？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您体验过的其他同档次商务餐厅相比，本餐厅的服务专业性处于什么水平？
明显领先
略胜一筹
处于平均水平
略有不足
明显落后
您认为餐厅在应对宴请中的突发情况（如客人特殊忌口、菜品问题、时间调整等）时，处理能力如何？
应对迅速、专业，令人满意
能够处理，但不够灵活
处理较慢，效果一般
未能有效处理
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）商务宴请服务经历，这对我们改进工作非常有价值。
您希望通过哪些渠道获得餐厅的商务宴请套餐或活动信息？（可多选）
餐厅客户经理直接联系
企业电子邮箱推送
餐厅官方网站/微信公众号
商务社交平台（如领英）
公司行政采购平台
其他
在商务宴请的支付与发票环节，您认为最重要的是？
支持多种支付方式（公司账户、信用卡等）
开票准确、快速
流程私密，不打扰客人
提供详细的消费明细
总体而言，请对本次调研所涉餐厅的商务宴请服务专业度进行整体评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的身份是？
宴请发起方/负责人
受邀参与的商务宾客
公司行政/采购人员
其他
对于提升餐饮行业商务宴请的整体服务水平，您还有哪些宝贵的意见或建议？