餐饮正餐打包便捷性满意度调研

感谢您参与本次调研!本问卷旨在了解您对餐厅正餐打包服务的体验与满意度,您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您在过去三个月内,有过几次在餐厅用餐后将剩余食物打包带走的经历?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常在哪种类型的餐厅更可能需要打包服务?
中餐厅
西餐厅
日料/韩餐
火锅/烧烤
其他
您最常因何种原因选择打包?
餐品分量过大,避免浪费
时间有限,需要带离餐厅继续享用
特意为家人/朋友打包
觉得餐品特别美味,想带回家品尝
其他
整体而言,您对目前餐厅提供的打包服务便利性满意度如何?(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何向服务员提出打包需求?
主动向服务员口头提出
通过扫码点餐或桌边设备下单
在结账时顺便提出
其他方式
从提出打包需求到拿到打包好的食物,您认为等待时间通常如何?
非常快,几乎无需等待
较快,在可接受范围内
一般,需要等待一段时间
较慢,等待时间过长
不确定/没留意
在您看来,一个理想的打包服务应包含哪些要素?(可多选)
打包容器坚固、密封性好,不易洒漏
容器材质环保(如可降解)
提供不同规格的打包盒以适应菜品
免费提供打包服务
提供分隔盒或酱料独立包装
服务员主动询问是否需要打包
打包流程迅速高效
提供保温袋或冰袋(针对特定菜品)
您对餐厅提供的打包容器(饭盒、袋子等)的质量满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在使用打包服务时,遇到过哪些不便或问题?(可多选)
打包盒密封不严,汤汁洒漏
盒子尺寸不合适,菜品混在一起
需要额外付费购买打包盒
服务员态度冷淡或不耐烦
打包过程等待时间过长
未提供必要的餐具或调料
打包后不便携带(如无提手)
未遇到过问题
您认为目前餐厅打包服务的收费(如需付费)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
我遇到的打包通常是免费的
您对服务员在打包过程中的服务态度和专业度评价如何?(1分代表非常差,5分代表非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
打包后的食物,您通常如何携带离开?
手提餐厅提供的袋子
放入自己的背包或手提包
使用环保袋/购物袋
其他
您是否关注打包容器的环保性(如是否为可降解材料)?
非常关注,会优先选择环保材料的餐厅
比较关注,但不会作为主要决定因素
一般,有环保材料更好
不太关注
完全不关注
如果餐厅提供“线上提前预约打包”服务(点餐时即选择打包,离店时直接取走),您会愿意尝试吗?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐使用该餐厅的打包服务?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得打包服务的改进信息或优惠?(可多选)
餐厅服务员主动告知
店内海报或桌贴
餐厅官方微信公众号/小程序
大众点评等第三方平台
短信/邮件通知
不感兴趣
与堂食相比,您认为打包带走的食物在口味和品质上通常有差异吗?
几乎没有差异
略有差异,但可以接受
差异明显,口感下降较多
差异很大,严重影响体验
不确定/没比较过
对于提升餐厅打包服务的便捷性和体验,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月外出就餐(正餐)的频率大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上

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