您最近一次点正餐外卖（如午餐/晚餐）是在什么时候？
您通常通过哪个平台点正餐外卖？
美团外卖
饿了么
餐厅自有小程序/APP
其他平台
您最经常点哪一类正餐外卖？
中式简餐/快餐
西式简餐/汉堡
日韩料理
火锅/烧烤
地方特色菜
其他
您通常期望的配送时长是多久？
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
您最近一次点餐，商家承诺的配送时长是多少？
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
未关注/不记得
您最近一次点餐，实际配送时长是多少？
比承诺时间提前
与承诺时间一致
比承诺时间晚5-10分钟
比承诺时间晚10-20分钟
比承诺时间晚20分钟以上
请对最近一次外卖的配送准时性进行评分（1分非常不准时，5分非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用当前主要的外卖平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
当配送延迟时，您最希望获得哪种形式的补偿或沟通？
直接退款/优惠券
配送员/平台主动致电说明
在APP内实时更新预计时间
无所谓，不要求补偿
您认为影响外卖配送速度的主要因素有哪些？（可多选）
餐厅出餐慢
骑手接单/取餐慢
交通路况
天气恶劣
平台派单不合理
配送距离过远
其他
配送速度是否会影响您对餐厅/平台的整体评价？
是，影响非常大
是，有一定影响
影响不大，更关注餐品本身
完全没有影响
如果配送准时，您是否愿意为配送服务支付稍高的费用？
您更看重配送速度，还是配送过程中的餐品保温/完整性？
更看重速度
更看重保温/完整性
两者同等重要
视情况而定
您是否使用过“准时达”或“超时赔付”等承诺性配送服务？
请对您主要使用的外卖平台的配送时效预估准确性进行评分（1分非常不准，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在提升配送速度方面，最应优先改进哪些环节？（可多选）
优化算法，更智能派单
增加高峰时段运力
加强骑手培训与激励
与餐厅系统打通，实时同步出餐状态
提供更精准的预计送达时间
其他
对于提升外卖配送速度和服务体验，您还有什么具体的意见或建议？