您最近一次点正餐外卖(如盖饭、套餐、炒菜等,非小吃饮品)是在哪个平台?
您最近一次点正餐外卖的餐厅类型是?
中式快餐/简餐
中式炒菜/家常菜
西式简餐/意面
日韩料理/定食
其他
您收到外卖时,外包装(如塑料袋、纸袋)的整体状况如何?
完好无损,干净整洁
轻微破损或褶皱,但不影响内部
有明显破损或污渍
包装严重破损
打开外包装后,内部餐盒/容器的固定情况如何?
非常稳固,没有移动或倾斜
基本稳固,轻微移动
有倾倒或明显移位
餐盒盖已打开或食物洒出
餐盒/容器的密封性(如盖子扣合、保鲜膜包裹)如何?
密封严实,无任何汤汁渗漏
基本密封,有轻微水汽但无渗漏
密封不严,有少量汤汁/油渍渗出
密封失效,汤汁明显外漏
请您对主菜(如米饭+主菜)的包装完好度进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对配菜/汤品的包装完好度进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
外卖中是否使用了防洒漏的额外设计(如独立的汤汁盒、防漏纸、内部固定卡扣等)?
是,设计周到有效
是,但效果一般
否,没有此类设计
没注意
您认为以下哪些包装问题最影响您的用餐体验?(可多选)
汤汁/油渍渗漏弄脏包装袋
餐盒盖在运输中意外打开
食物因颠簸混在一起(如菜饭不分)
包装破损导致食物温度流失
一次性餐具包装破损或不洁
其他
当出现包装问题时,您通常如何处理?
联系外卖平台客服
直接联系商家
在评价中提及
自认倒霉,下次不点
视问题严重程度决定
基于您近期的体验,您有多大可能向朋友推荐这家餐厅的外卖?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为外卖包装的完好度,在多大程度上影响了您对这家餐厅的整体评价?
影响非常大,是决定性因素
影响较大,会降低好感
有一定影响,但更看重口味
几乎没有影响
说不清
您希望商家在包装上做哪些改进以提升完好度?(可多选)
使用更牢固、密封性更好的餐盒
增加内部固定装置(如卡扣、防震垫)
为汤汁多的菜品提供独立密封容器
加强外包装袋的厚度和韧性
在包装上添加“小心轻放”等提示
其他
您愿意为明显提升的、更可靠的包装支付少量额外费用吗?
愿意,只要包装确实更好
不愿意,包装完好是商家的基本责任
视情况而定,看费用多少和提升效果
没想过这个问题
请描述一次让您印象深刻的(好或坏的)外卖包装经历,以及它如何影响了您的消费决策?