餐饮连锁小吃品牌整体服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次满意度调研。我们致力于为您提供更优质的服务体验,您的每一条真实反馈都至关重要。
您本次光顾的是哪家餐饮连锁小吃品牌?
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
其他(请填写)
您本次光顾的门店位于哪个城市?
北京
上海
广州
深圳
其他城市
您本次消费的主要目的是?
解决正餐
小吃/零食
朋友/家人聚会
外带/打包
其他
您本次主要通过哪种方式下单?
堂食点餐
外卖平台
门店自取
小程序/APP下单
其他
请对本次消费的【整体满意度】进行打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对【餐厅环境卫生】的满意度进行打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【店内座位舒适度与布局】的满意度进行打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【菜单清晰度与菜品图片】的满意度进行打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为点餐过程(包括线上/线下)是否顺畅?
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
请对【服务员点餐/引导的响应速度】进行打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【服务员的服务态度与礼貌】进行打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【出餐速度】的满意度进行打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所点餐品的实际份量与您的预期相比如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
请对【餐品(小吃)的口味】进行打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【餐品(小吃)的新鲜度与温度】进行打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【餐品(小吃)的卖相与摆盘】进行打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店餐品(小吃)的优势在于?(可多选)
口味独特
食材新鲜
价格实惠
出品稳定
创新性强
其他
您认为本店在服务环节最需要改进的是?(可多选)
点餐效率
出餐速度
服务员态度
服务员专业度
餐后清洁
其他
本次消费后,您未来再次光顾该品牌的可能性是?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您通常通过哪些渠道了解本品牌的新品或促销信息?(可多选)
门店海报
微信/微博公众号
外卖平台
朋友推荐
短视频平台(如抖音)
其他
与同类型其他连锁小吃品牌相比,您认为本品牌的整体竞争力如何?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
您对本品牌的产品或服务还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月在连锁小吃类品牌的消费频率大约是?
1次或以下
2-4次
5-8次
9次及以上

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