您本次光顾的小吃店类型是？
中式快餐（如包子、面条、盖饭）
西式快餐（如汉堡、炸鸡、披萨）
地方特色小吃（如煎饼、肉夹馍、臭豆腐）
饮品甜点店（如奶茶、冰淇淋）
其他
您本次光顾的时间段是？
早餐时段（6:00-10:00）
午餐时段（10:00-14:00）
下午茶时段（14:00-17:00）
晚餐时段（17:00-21:00）
夜宵时段（21:00以后）
您本次主要通过何种方式点餐？
店内柜台排队点餐
使用店内自助点餐机
扫描桌上二维码点餐
通过线上外卖平台下单到店自取
其他
从您开始排队或准备点餐，到完成点餐并拿到取餐号/小票，大约花费了多长时间？
2分钟以内
2-5分钟
5-10分钟
10-15分钟
超过15分钟
整体而言，您对本次点餐环节的效率满意度如何？（0分代表“非常不满意”，10分代表“非常满意”）
请对【菜单/点餐界面清晰易懂】的程度进行评分（1-5分，1分代表“非常不清晰”，5分代表“非常清晰”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【点餐过程中店员/系统的响应速度】进行评分（1-5分，1分代表“非常慢”，5分代表“非常快”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【店员点餐时的服务态度与专业性】进行评分（1-5分，1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【点餐过程中遇到问题（如产品售罄、系统故障）时，店员的处理效率】进行评分（1-5分，1分代表“非常低效”，5分代表“非常高效”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，哪些因素最容易导致点餐环节效率低下？（可多选）
高峰期排队人数过多
店员人手不足或操作不熟练
菜单选项过多或过于复杂
点餐设备（如POS机、自助机）反应慢或故障
支付环节（如网络、扫码）不顺畅
顾客犹豫不决或临时更改订单
其他
点餐后，您等待取餐的实际时长与店员告知的预估时长相比如何？
比预估时间短很多
比预估时间稍短
与预估时间基本一致
比预估时间稍长
比预估时间长很多
您认为以下哪些措施可以有效提升点餐效率？（可多选）
增加自助点餐机或扫码点餐渠道
优化菜单，推出套餐或简化选项
高峰期增加店员或开设专门点餐通道
提前备好热门产品，缩短制作时间
提供线上预点餐或预约取餐服务
优化支付系统，支持多种快捷支付
其他
本次点餐体验是否会影响您再次光顾这家店的意愿？
会，非常愿意再次光顾
会，比较愿意再次光顾
影响不大，取决于其他因素
会，不太愿意再次光顾
会，非常不愿意再次光顾
关于提升点餐服务效率，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上