您光顾该小吃店的频率大约是？
每周一次或更多
每月2-3次
每月1次
几个月一次
首次光顾
您通常光顾的小吃店类型是？
连锁品牌店
独立经营的老字号/特色店
商场/美食广场档口
街边流动摊贩
其他
您认为该店工作人员在您进店时（如打招呼、引导就座）的主动服务意识如何？
非常主动热情
比较主动
一般，有待提升
比较被动
非常被动冷漠
在您点餐时，工作人员是否能主动、清晰地介绍菜品或推荐？
总能主动详细介绍和推荐
经常能主动介绍
偶尔会询问或介绍
很少介绍，基本被动应答
从不介绍，态度敷衍
当您对菜品有疑问（如口味、配料）时，工作人员是否能耐心、准确地解答？
总能耐心准确解答
大多时候能较好解答
解答一般，有时含糊
不太愿意解答
完全无视或态度恶劣
在您等待餐品时，工作人员是否会主动告知预计等待时间或提供其他安抚？
总是主动告知并安抚
经常主动告知
询问后会告知
很少告知，需主动询问
从不告知，等待体验差
餐品上桌时，工作人员是否会主动确认菜品无误并告知注意事项（如小心烫）？
总是主动确认并提醒
经常如此
有时会
很少如此
从不
在您用餐过程中，工作人员是否会主动关注您的需求（如添水、加纸巾、询问口味）？
时刻关注，非常周到
比较关注，能及时响应
偶尔会关注
很少关注，需大声呼叫
完全不关注
当您有额外需求（如需要某样调料、打包）时，工作人员的处理态度和效率如何？
态度热情，迅速满足
态度较好，能较快满足
态度一般，效率尚可
态度冷淡，效率较低
态度差，拒绝或拖延
您认为该店工作人员在观察和预判顾客潜在需求（如主动收拾空盘、提供儿童椅）方面做得如何？
观察入微，总能预判并提供
观察力较好，经常能预判
观察力一般，偶尔能预判
观察力较弱，很少预判
完全没有预判服务
在您用餐完毕准备离开时，工作人员是否会主动道别并表示感谢？
总是热情道别并致谢
经常道别致谢
有时会
很少道别
从不道别
您认为哪些因素最能体现小吃店工作人员的“主动服务意识”？（可多选）
进店时的热情招呼
点餐时的主动介绍与推荐
用餐过程中的及时关注与响应
对顾客疑问的耐心解答
主动预判并提供额外帮助（如添水、打包）
离店时的友好道别
整洁专业的仪容仪表
处理问题时的积极态度
综合来看，您对该小吃店工作人员的整体主动服务意识满意度打几分？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
基于本次服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家小吃店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前小吃店工作人员在主动服务方面，最需要改进的是什么？（可多选）
服务态度（更热情、真诚）
服务响应速度
产品知识（熟悉菜单）
观察力与预判能力
沟通技巧（表达清晰、有礼貌）
处理突发状况的能力
团队协作意识
其他
与同类型其他小吃店相比，您认为该店工作人员的主动服务意识处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
请分享一次让您印象深刻（无论是特别好还是特别差）的关于小吃店主动服务的具体经历或细节。
对于提升小吃店工作人员的主动服务意识，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您本次的消费场景是？
一人食
朋友/同事聚餐
家庭用餐
商务简餐
外带/外卖