您最近一次光顾小吃店（如面馆、包子铺、麻辣烫等）进行人工点餐是在什么时候？
您通常光顾的小吃店类型是？
中式快餐（如沙县小吃、兰州拉面）
地方特色小吃店
连锁品牌小吃店
街边摊/流动摊位
其他
您认为菜单上菜品的分类是否合理，便于您快速找到想点的食物？
在您点餐时，服务员是否能够及时响应并为您服务？
总是非常及时
大多数时候及时
有时需要等待
经常需要等待
几乎无人理会
服务员在为您点餐时，态度如何？
非常热情友好
比较礼貌
态度一般，公事公办
有些不耐烦
态度很差
服务员对菜单的熟悉程度如何？（例如，能否快速解答关于口味、配料、分量的疑问）
非常熟悉，对答如流
比较熟悉，基本能回答
一般，有时需要查证
不太熟悉，经常答不上来
非常不熟悉
在高峰时段（如午/晚餐时间），您认为人工点餐的排队等待时间是否合理？
非常合理，几乎不用等
比较合理，可以接受
一般，等待时间稍长
不太合理，等待过久
极不合理，严重影响体验
您在人工点餐过程中，曾遇到过哪些不便？（可多选）
菜单字太小或光线暗看不清
服务员口音重或语速快听不清
菜品名称复杂难懂
服务员推荐过多或催促点单
点餐中途被打断（如接电话、服务他人）
支付方式单一或不方便
没有遇到明显不便
点餐时，服务员是否会主动确认您的订单（如复述菜品、询问忌口）？
您认为人工点餐时，从点单到完成支付的整体流程是否顺畅？
与扫码点餐相比，您认为人工点餐在“个性化需求沟通”（如少辣、加料）方面是否有优势？
优势非常明显
有一定优势
两者差不多
人工点餐反而更麻烦
没有使用过扫码点餐
您是否曾因为点餐过程体验不佳（如等待太久、沟通不畅）而放弃点餐或减少光顾次数？
总体而言，您对最近一次小吃店人工点餐的便捷性满意度打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的点餐体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家小吃店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为小吃店在提升人工点餐便捷性方面，最需要改进的是？
优化菜单设计与展示
加强员工服务培训
优化点餐动线，减少排队
引入或优化辅助点餐工具（如点餐牌、预点单）
提升支付便捷性
其他
对于提升小吃店人工点餐的效率和体验，您还有什么具体的建议或想法吗？