餐饮行业饮品店整体服务满意度调研

感谢您参与本次调研!本问卷旨在了解您对饮品店服务的整体满意度,以帮助我们持续提升服务品质。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,请放心作答。
您光顾饮品店的频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
您通常选择饮品店的主要原因是?(可多选)
饮品口味
店铺位置便利
环境舒适
价格实惠
服务态度好
品牌偏好
朋友推荐
综合考虑所有因素,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常去的这家饮品店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对店内环境的整洁度和舒适度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对店内菜单的清晰度和饮品描述的准确性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对点餐时店员的服务态度(如礼貌、耐心)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对店员点餐时推荐饮品的专业性和准确性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对饮品制作的等待时长满意吗?
非常满意(很快)
比较满意
一般
不太满意(较慢)
非常不满意(很慢)
您对饮品出品的品质(如口感、温度、外观)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当饮品出现与您点单不符的情况时,店员处理问题的效率和态度如何?
非常满意,主动高效解决
比较满意,能解决问题
一般,需要提醒才处理
不太满意,处理敷衍
未遇到过此情况
您对店内支付方式的便捷性(如支持多种支付、流程顺畅)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对饮品店的会员体系或优惠活动的吸引力满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不关注/未使用
您认为饮品店在响应顾客意见或投诉方面的渠道是否畅通?
非常畅通,有明确渠道
比较畅通
一般
不太畅通
非常不畅通,没有渠道
请对您最常光顾的饮品店的整体服务体验进行打分(1星为非常差,5星为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前饮品店服务最需要改进的方面是?(可多选)
缩短等候时间
提升店员服务态度
提高饮品出品稳定性
优化店内环境
增加更多优惠活动
改善会员服务
其他
如果选择“其他”,请具体说明您认为需要改进的方面:
    ____________
与同类型其他饮品店相比,您认为这家店的服务处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您对提升饮品店的服务质量,还有什么具体的意见或建议吗?
    ____________

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建