您通常选择饮品店的主要原因是?(可多选)
饮品口味
店铺位置便利
环境舒适
价格实惠
服务态度好
品牌偏好
朋友推荐
综合考虑所有因素,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常去的这家饮品店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您对饮品制作的等待时长满意吗?
非常满意(很快)
比较满意
一般
不太满意(较慢)
非常不满意(很慢)
当饮品出现与您点单不符的情况时,店员处理问题的效率和态度如何?
非常满意,主动高效解决
比较满意,能解决问题
一般,需要提醒才处理
不太满意,处理敷衍
未遇到过此情况
您对店内支付方式的便捷性(如支持多种支付、流程顺畅)满意吗?
您对饮品店的会员体系或优惠活动的吸引力满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不关注/未使用
您认为饮品店在响应顾客意见或投诉方面的渠道是否畅通?
非常畅通,有明确渠道
比较畅通
一般
不太畅通
非常不畅通,没有渠道
请对您最常光顾的饮品店的整体服务体验进行打分(1星为非常差,5星为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前饮品店服务最需要改进的方面是?(可多选)
缩短等候时间
提升店员服务态度
提高饮品出品稳定性
优化店内环境
增加更多优惠活动
改善会员服务
其他
如果选择“其他”,请具体说明您认为需要改进的方面:
与同类型其他饮品店相比,您认为这家店的服务处于什么水平?
您对提升饮品店的服务质量,还有什么具体的意见或建议吗?