餐饮行业甜点店整体服务满意度调研

亲爱的顾客,您好!为了不断提升我们的服务品质与产品体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您本次光顾的甜点店属于以下哪种类型?
连锁品牌店
独立精品店
商场内店铺
其他
这是您第几次光顾本店?
第一次
2-5次
5次以上
请对您本次消费的整体满意度进行评分。(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐本店?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您本次的消费动机是?
日常解馋
朋友/家庭聚会
庆祝特殊日子
商务洽谈
随机路过
您主要通过哪些渠道了解到本店?
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
大众点评/美团等平台
路过看到
其他
请对您本次到店时的环境卫生状况进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次到店时的店内氛围(如音乐、灯光、装饰)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店内菜单/产品展示的清晰度和吸引力进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次接触到的店员服务态度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店员的产品知识(如口味、原料介绍)和专业性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次点餐/结账流程的便捷与效率进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次消费的等待时间(从点餐到取餐)感觉如何?
非常快,超出预期
合理,在预期内
稍慢,但可以接受
太慢,影响体验
请对您所品尝甜点的外观(摆盘、造型)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所品尝甜点的口感与味道进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所品尝甜点的新鲜度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对甜点的性价比(价格与品质匹配度)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店在哪些方面最值得称赞?(可多选)
产品口味
产品创新
服务态度
店内环境
地理位置
价格合理
品牌形象
您认为本店最需要改进的方面是?(可多选)
产品口味
产品种类
服务质量
店内环境
等待时间
价格设定
其他
您未来再次光顾本店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您是否愿意参与本店未来的新品试吃或会员活动?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不感兴趣
对于本店的服务或产品,您是否有任何具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月在甜点/饮品上的消费金额大约是?
100元以下
100-300元
301-500元
500元以上

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