餐饮行业单体饮品店整体服务满意度调研

感谢您参与本次饮品店服务满意度调研!您的宝贵意见将帮助我们更好地了解顾客需求,持续提升服务品质。问卷匿名且数据仅用于统计分析,请根据您的真实体验填写。
请问您光顾这家饮品店的频率是?
首次光顾
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或以上
您本次光顾的主要消费目的是?
购买饮品带走
在店内堂食/休息
与朋友/同事聚会
商务洽谈
其他
您是如何知道这家饮品店的?
路过看到
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音等)
线上外卖平台(如美团、饿了么)
其他广告或宣传
请为店面的整体环境卫生(包括桌椅、地面、吧台等)打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为店内背景音乐、灯光、温度等氛围营造打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您在点单时,店员的接待态度和响应速度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为店员对饮品的介绍和推荐(如成分、甜度、冷热)的专业性打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从下单到拿到饮品,您等待了多长时间?
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
请为饮品最终呈现的外观(如包装、装饰、颜值)打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所点饮品的口味(甜度、口感、风味)打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所点饮品的温度/冰量是否符合您的预期打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所点饮品的分量/容量满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为这家饮品店的价格如何?
非常便宜
比较便宜
价格合理
比较昂贵
非常昂贵
请为店内提供的附加服务(如Wi-Fi、充电插座、纸巾、吸管等)的便利性打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该店在哪些方面最吸引您?(可多选)
饮品口味独特
价格实惠
地理位置方便
店内环境舒适
服务态度好
品牌/店铺有特色
产品更新快/有创意
您认为该店目前最需要改进的方面是?(可多选)
缩短出餐等待时间
提升饮品口味稳定性
增加产品种类
改善店内环境卫生
提升店员服务态度/效率
优化价格或推出优惠
改善座位/空间布局
加强线上点单/外卖服务
基于本次体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家饮品店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次光顾这家饮品店的可能性是?
肯定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您对这家饮品店还有什么其他的意见或建议吗?(选填)
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