餐饮行业商圈饮品甜点店整体服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了更好地了解您对我们店铺服务的感受,持续提升您的消费体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您本次光顾的店铺类型是?
连锁品牌饮品店(如喜茶、奈雪的茶等)
连锁品牌甜品店(如满记甜品、许留山等)
独立/小众品牌饮品店
独立/小众品牌甜品/蛋糕店
其他
您本次的消费场景是?
到店自取
堂食
外卖/外送
其他
您本次光顾的主要原因是?(单选)
朋友/同事推荐
路过/看到店面
社交媒体/网络推荐
有优惠活动
日常习惯性消费
其他
总的来说,您有多大可能向朋友或同事推荐这家店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对本次消费的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店内环境的整洁度与舒适度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店内背景音乐、灯光等氛围营造进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜单/价目表的清晰易懂程度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内的产品(饮品/甜点)种类丰富吗?
非常丰富,选择很多
比较丰富,能满足需求
一般,选择有限
比较单一
非常单一
请对您所点产品的口感与味道进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品(饮品/甜点)的外观与呈现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品的新鲜度与用料品质进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品的定价是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
价格偏高
价格过高,性价比低
请对点单/收银人员的服务态度与专业性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对出餐/制作人员的服务态度与效率进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您从点单到取餐/送餐的等待时间如何?
非常快,远超预期
比较快,在可接受范围内
一般,正常速度
有点慢,需要耐心等待
非常慢,等待时间过长
如果本次是外卖/外送,请对外卖包装的完整性与保温/保冷效果进行评分。(若非外卖,请跳过)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店在哪些方面最吸引您?(可多选)
产品口味独特
产品颜值高
环境舒适适合拍照/聊天
服务热情周到
品牌知名度高
价格实惠
地理位置便利
其他
您认为本店最需要改进的方面是?(可多选)
产品口味
产品种类
产品价格
店内环境
服务速度
服务态度
外卖包装
促销活动
其他
您未来再次光顾本店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月在商圈饮品/甜点店的消费频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您对本店是否有其他具体的意见或建议?(选填)
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