您最近一次光顾饮品甜点店并需要等位，大概是在多久以前？
您当时光顾的店铺类型是？
大型连锁品牌（如喜茶、奈雪的茶等）
中小型连锁品牌
独立精品店
商场内的档口/快闪店
请对您上次经历的等位流程整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您当时是通过哪种方式得知需要等位及预估时间的？
店员口头告知
门口电子屏/告示牌显示
手机扫码取号小程序/APP
其他方式
店铺提供的预估等位时间与实际等待时间相比如何？
比预估时间短很多
比预估时间稍短
基本准确
比预估时间稍长
比预估时间长很多
在等位期间，店铺提供了哪些服务或设施？（可多选）
舒适的等候区座位
免费饮用水
提供菜单/样品提前了解
小游戏/互动屏幕
无专门服务/设施
店铺是否提供了有效的等位进度通知方式？
是，通过小程序/短信实时通知
是，店员在门口叫号
是，但通知不及时或不清晰
没有提供进度通知
您对等位区域的环境（如整洁度、舒适度、秩序）满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当轮到您的号码时，入座流程是否顺畅？
非常顺畅，迅速引导入座
比较顺畅，稍有等待
一般，需要再次确认
不顺畅，出现混乱或错误
您认为理想的等位服务应该包含哪些元素？（可多选）
精准的线上取号与进度查询
舒适的等候区及免费茶饮
等位时间抵扣部分消费
有趣的互动体验（如小游戏）
透明的排队规则与叫号系统
如果等位时间较长，您更倾向于？
在店内/附近等候
离开去逛逛，通过手机接收通知
直接放弃，选择其他店铺
视当时心情而定
基于您上次的体验，您有多大可能向朋友推荐这家店的等位服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前饮品甜点店的等位服务，最普遍存在的问题是什么？
等位时间预估不准
等候环境差/无座位
通知系统不完善
排队秩序混乱（如插队）
缺乏对等候顾客的关怀
对于改善饮品甜点店的等位体验，您有什么具体的建议或期待？
您是否愿意为了更完善的等位服务（如精准预约、舒适环境）而支付稍高的产品价格？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于服务提升程度
不太愿意
完全不愿意
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上