餐饮行业饮品甜点店打包便捷性满意度调研

您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对饮品甜点店打包服务的体验与看法,您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更便捷的体验。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析。
您最近一次在饮品甜点店消费时,选择了哪种方式?
堂食
打包带走
外卖配送
您选择打包带走的主要原因是什么?
节省时间,随买随走
计划在其他地方享用
店内客满无座位
习惯性选择打包
总体而言,您对饮品甜点店打包服务的便捷性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在点单时,店员是否主动询问了您的打包需求?
总是主动询问
经常询问
偶尔询问
很少询问
从不询问
从点单完成到拿到打包好的产品,您通常需要等待多长时间?
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
您认为当前打包流程中,哪些环节最耗时?(可多选)
点单时沟通打包细节
制作饮品的等待时间
店员进行打包操作
等待店员找零或处理支付
其他
您对打包饮品的防漏密封措施(如杯盖、封口膜)是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对打包甜点的包装(如蛋糕盒、纸袋)是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
打包的饮品和甜点是否易于携带(如提手设计、稳固性)?
非常不便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
您认为理想的打包包装应具备哪些特点?(可多选)
坚固不易变形
良好的保温/保冷效果
防漏设计
环保可降解材料
设计美观
有方便手提的装置
店员在打包时,是否会主动为您提供必要的餐具(如吸管、勺子、纸巾)?
总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会
您是否遇到过打包后饮品洒漏或甜点变形的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果打包出现问题(如洒漏、错品),店家的处理态度和效率如何?
非常积极高效
比较积极
一般
比较消极
非常消极
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友推荐该店的打包服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质、更环保的打包包装支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意
您希望店家在打包服务方面进行哪些改进?(可多选)
缩短等待时间
优化包装设计(更牢固、防漏)
提供更多环保包装选择
增加打包专用通道或窗口
加强店员打包操作培训
提供更清晰的打包状态提示
您通常通过什么渠道了解或选择饮品甜点店?
线下路过
外卖平台(如美团、饿了么)
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友推荐
品牌官方APP/小程序
与堂食相比,您认为打包带走的价格应该是?
相同价格
略低一些(如减免部分服务费)
略高一些(如包含包装成本)
无所谓
关于饮品甜点店的打包服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月在饮品甜点店的消费频率大约是?
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上

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