您本次光顾的饮品/甜点店类型是？
连锁品牌店（如喜茶、星巴克、满记甜品等）
独立/小众品牌店
商场/超市内的饮品/甜品档口
其他
您本次到店的消费形式是？
堂食
外带
外卖（线上平台下单）
自取（线上/电话下单）
请为店员迎接或问候您的及时性与热情度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为店员在为您点单/推荐产品时的耐心与专业度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您点单或咨询时，店员是否能清晰、准确地介绍产品信息？
非常清晰准确
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
请为店员在制作或等待期间的服务态度（如告知等待时间、安抚情绪等）打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员在递送饮品/甜品时，是否进行了适当的核对或温馨提示（如“小心烫”、“请慢用”）？
是，非常周到
是，有简单核对
否，直接递送
没有注意到
当您有特殊需求（如调整甜度、温度、去冰等）时，店员的处理态度与效率如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店员在服务过程中的仪容仪表是否整洁得体？
非常整洁得体
比较整洁
一般
不太整洁
非常不得体
基于本次服务体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为本次服务体验中，哪些方面给您留下了深刻的好印象？
热情主动的问候
专业的产品知识介绍
耐心细致的点单服务
高效准确的产品制作与递送
积极处理特殊需求
整洁的店面与员工形象
愉快的沟通氛围
其他
您认为本次服务体验中，哪些方面还有待改进？
问候不及时或冷淡
产品介绍不清晰
点单时缺乏耐心
制作/等待时间过长且无沟通
递送产品时无核对或提醒
处理特殊需求不积极
员工仪容仪表不佳
店内环境嘈杂影响服务
其他
与您光顾过的其他同类店铺相比，本次的服务态度总体如何？
请为您对本次整体服务态度的满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验，您未来再次光顾这家店的可能性有多大？
一定会再次光顾
很可能会再次光顾
不确定
可能不会再次光顾
绝对不会再次光顾
关于提升饮品甜点店工作人员的服务态度，您还有什么具体的意见或建议吗？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上