您通常以什么身份接触店内工作人员?
普通顾客
外卖配送员
店内其他工作人员(如其他品牌/部门)
供应商/合作伙伴
其他
请总体评价您所接触的饮品甜点店工作人员的仪容仪表整洁度。(1分表示非常不整洁,5分表示非常整洁)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为工作人员在以下哪些方面的仪容仪表最需要提升?(可多选)
头发(是否干净、束起)
面部(是否清洁、妆容得体)
手部(是否干净、指甲修剪整齐)
工服(是否整洁、合身、无污渍)
鞋袜(是否干净、符合规范)
饰品佩戴(是否简洁、符合安全要求)
体味/口气(是否清新无异味)
其他
您认为工作人员的工服设计(款式、颜色)是否与品牌形象相符?
请评价工作人员在佩戴口罩/手套等卫生防护用品时的规范性与专业性。(1分表示非常不规范,5分表示非常规范)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到工作人员有佩戴过多或不合适的饰品(如夸张耳环、手链、戒指)?
经常看到
偶尔看到
很少看到
从未看到
不关注此项
您认为工作人员的仪容仪表是否会影响您对食品卫生安全的信心?
您认为哪些因素最能体现工作人员的专业形象?(可多选)
着装统一整洁
个人卫生良好
面带微笑,精神饱满
姿势端正,行为得体
沟通用语礼貌专业
操作流程规范熟练
其他
与同类型其他品牌相比,您认为当前接触的饮品甜点店在员工仪容仪表方面的表现如何?
请评价您对工作人员发型(如是否遮挡面部、保持干净)的满意度。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内对新入职员工的仪容仪表培训是否足够?
非常充足
比较充足
一般
不太充足
完全不足
不清楚
基于您对工作人员仪容仪表的整体印象,您有多大可能向朋友推荐这家店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您是否曾因工作人员的仪容仪表问题而影响消费体验或产生不满?
是,且因此减少了消费
是,但未影响消费行为
否,没有遇到过
否,即使有也不在意
对于提升饮品甜点店工作人员的整体仪容仪表与专业形象,您有什么具体的意见或建议?
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您通常光顾的饮品甜点店类型是?(可多选)
国际连锁品牌(如星巴克、喜茶)
国内连锁品牌
本地独立品牌/小店
商场/超市内的档口
其他
您主要通过何种渠道了解或关注到员工仪容仪表?
到店消费直观感受
外卖平台商家图片/评价
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/家人提及
其他