您光顾本店的频率是？
首次光顾
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次及以上
请您从1到5分，对本次点餐的总体等待时长进行评分（1分表示“非常漫长”，5分表示“非常快速”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为点餐环节中，耗时最长的部分是？
排队等候
菜单浏览与决策
服务员点单操作
支付环节
制作等待
请您从1到5分，对服务员的点单操作熟练度与速度进行评分（1分表示“非常不熟练/慢”，5分表示“非常熟练/快”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些方式获取了本店的菜单信息？（可多选）
店内纸质菜单
店内电子屏/海报
提前在手机APP/小程序查看
服务员口头介绍
社交媒体/网络平台
菜单的清晰度与分类是否便于您快速找到想要的饮品/甜点？
非常便于，一目了然
比较便于
一般
不太便于，有些混乱
非常不便于，很难找
请您从1到5分，对服务员在点餐时的沟通与推荐效率进行评分（1分表示“沟通低效/无推荐”，5分表示“沟通高效/推荐精准”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
点餐时，服务员是否主动确认了您的订单细节（如甜度、冰量、特殊要求等）？
是，主动且清晰
是，但不够主动/清晰
否，没有确认
不适用，无特殊要求
您本次使用的支付方式是？
现金支付
扫码支付（微信/支付宝）
刷卡支付
会员卡/储值卡支付
请您从1到5分，对支付环节的速度与流畅度进行评分（1分表示“非常缓慢/卡顿”，5分表示“非常快速/流畅”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从完成支付到拿到饮品/甜点，您认为实际等待时间是否符合您的预期？
比预期快很多
比预期稍快
基本符合预期
比预期稍慢
比预期慢很多
在哪些情况下，您会感觉点餐等待时间过长？（可多选）
高峰期顾客太多
店员人手不足
设备（如收银机、打印机）反应慢
顾客订单复杂或反复修改
制作工序繁琐的产品
基于本次点餐服务的整体效率，您有多大可能向朋友或同事推荐本店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为提升点餐效率，最应优先改进的是？
增加点餐渠道（如自助点餐机、线上预点）
优化菜单设计与信息展示
加强员工点餐流程培训
升级收银与后厨联动系统
优化高峰期人员调配
关于提升点餐服务效率，您是否有其他具体的意见或建议？（例如：希望增加的功能、遇到的特殊问题等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上