您最近一次在饮品甜点店使用人工点餐（非手机/自助点餐）是什么时候？
您通常光顾的饮品甜点店类型是？
大型连锁品牌（如星巴克、喜茶）
中小型连锁品牌
独立/个体经营小店
不固定
在您进入门店后，店员能否迅速注意到您并准备为您点餐？
您认为店内排队点餐的队伍长度通常如何？
几乎不用排队
队伍较短，等待时间短
队伍长度适中，等待可接受
队伍较长，等待时间较长
队伍非常长，等待难以忍受
请对点餐员的接待态度和礼貌程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
点餐员对菜单和产品的熟悉程度如何？
非常熟悉，能清晰介绍和推荐
比较熟悉，能回答大部分问题
一般，部分问题需要查询
不太熟悉，经常需要查询
非常不熟悉
您在人工点餐时，通常希望通过店员获得哪些信息？（可多选）
新品推荐
产品成分/原料说明
甜度/冰度等个性化选项
优惠活动
最佳搭配建议
制作等待时间
其他
您认为点餐过程中的沟通效率如何？（例如，快速理解需求、准确录入）
效率非常高
效率较高
效率一般
效率较低
效率非常低
在支付环节（现金、刷卡、移动支付），流程是否顺畅便捷？
点餐员是否会主动、清晰地告知您取餐号码或预计等待时间？
与手机扫码点餐或自助点餐机相比，您认为人工点餐的优势在于？
沟通更直接，可个性化定制
有问题可以即时询问
对不熟悉手机操作的人更友好
感觉更有人情味
没有明显优势
总的来说，您有多大可能向朋友推荐使用该店的人工点餐服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前人工点餐环节最需要改进的是？
缩短排队等待时间
提升店员服务态度和专业知识
优化点餐和支付流程速度
改善沟通清晰度
增加个性化服务选项
其他
哪些因素会促使您下次继续选择人工点餐而非自助点餐？（可多选）
无需操作手机/机器，更省事
享受与人交流的服务体验
对产品有疑问需要咨询
自助点餐设备故障或不便
习惯性选择
其他
您对人工点餐时店员处理特殊需求（如过敏原询问、定制化要求）的能力满意吗？
您觉得点餐区域的标识（如菜单牌、促销信息）是否清晰醒目？
非常清晰醒目
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
请对您最近一次人工点餐的整体便捷性体验进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
对于提升饮品甜点店人工点餐的便捷性和体验，您还有什么具体的意见或建议？