餐饮行业饮品甜点店收银准确性满意度调研

尊敬的顾客您好!我们正在进行一项关于收银准确性的满意度调研,旨在优化您的消费体验。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您最近一次光顾本店是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您本次消费的主要类型是?
饮品
甜点
饮品+甜点
您对本次消费的收银员服务态度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对收银员确认您购买商品的准确性(如商品、数量)满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对收银员告知商品价格(单价、总价)的清晰度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对本次消费的结账速度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否曾在本店遇到过收银金额错误的情况?
是,多收了
是,少收了
否,从未遇到
如果您遇到过金额错误,主要是哪种情况?(可多选)
商品价格录入错误
促销/折扣未生效
支付方式导致的手续费或汇率问题
找零错误
其他
当您发现收银错误时,店员处理问题的态度和效率如何?
非常迅速且态度友好
处理了但速度较慢
处理了但态度一般
未能妥善解决
未遇到过错误
您认为店内商品价格标签(菜单牌)的清晰度和准确性如何?
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
有时不清晰或与实际不符
经常不清晰或与实际不符
您更倾向于哪种方式来核对账单以确保准确性?(可多选)
收银员口头重复订单与金额
查看收银机屏幕显示
索要并查看纸质小票
使用手机支付App的账单详情
不特意核对
您对店内提供的电子支付(如微信、支付宝)的稳定性和准确性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对店内提供的纸质小票/电子账单的详细程度(包含商品、单价、总价等)满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为本店的收银流程(从点单到支付完成)整体效率如何?
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
您对本店收银区域的秩序和排队管理满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为您最近一次在本店的总体收银准确性体验打分(1分为非常不准确,5分为非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向朋友推荐本店?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您认为可以从哪些方面提升本店的收银准确性?(可多选)
加强员工收银操作培训
升级收银系统/设备
优化商品价格标签管理
提供更清晰的账单/小票
增加收银复核环节
改善排队与高峰期管理
关于本店的收银准确性或整体服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您的性别是?
不愿透露
您平均每月光顾本店或类似饮品甜点店的频率是?
1次或更少
2-4次
5-8次
9次或更多

22题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建