餐饮行业饮品甜点店发票开具准确性满意度调研

您好!本次调研旨在了解您在饮品甜点店消费后,对于发票开具服务的体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名,信息仅用于统计分析,请放心填写。
您在过去半年内,光顾饮品甜点店(如奶茶店、咖啡店、甜品店等)的频率大约是?
每周1次或更多
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
极少光顾
您通常在什么情况下会主动要求开具发票?
个人/公司报销需要
保留消费凭证
参加店铺的发票抽奖活动
几乎从不索要
视情况而定
总体而言,您向朋友推荐在饮品甜点店索要发票的体验的可能性有多大?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请评价您最近一次在饮品甜点店要求开具发票时,店员对您请求的响应速度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次开具发票时,店员是否一次性就开具正确?(信息无误,金额准确)
是,完全正确
否,需要修改或重开
记不清了
如果发票开具出现过错误,主要是哪些方面?(可多选)
公司抬头或税号错误
消费金额或商品明细错误
开票日期错误
开票类型(如电子/纸质)搞错
未遇到过错误
您更倾向于哪种发票形式?
电子发票(发送至邮箱/手机)
纸质发票
都可以,没有偏好
对于电子发票,请评价其获取和保存的便捷性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店员在开具发票前,主动确认开票信息(如抬头、金额)的做法普遍吗?
非常普遍,每次都会确认
比较普遍,大部分会确认
一般,偶尔会确认
很少确认
从未遇到过确认
您认为哪些因素最能影响您对发票开具服务的满意度?(可多选)
开票速度
信息准确性
店员的服务态度
发票形式的便利性(如电子化)
店铺的硬件设备(如打印机、系统)
开票流程的清晰指引
当发票开具出现问题时,店员处理问题的态度如何?
积极解决,态度友好
能解决,但态度一般
推诿或表现出不耐烦
未遇到过问题
请评价您常光顾的饮品甜点店,其发票开具服务的整体专业度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与大型连锁店相比,您认为小型独立饮品甜点店的发票开具服务如何?
明显更好
差不多
明显更差
没有在小型店铺开过票
不确定
为了提高发票开具的准确性,您对饮品甜点店有什么具体的建议?
    ____________
基于您的体验,您是否愿意继续在需要时向饮品甜点店索要发票?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您是否有其他关于饮品甜点店消费与开票的体验或想法希望补充?
    ____________

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